Новый глава Disney (DIS.US) обозначил инвестиционную стратегию на 60 миллиардов долларов, сделав ставку на "ядро преданных фанатов".

Мало где можно увидеть, чтобы публика воочию аплодировала электрическому аниматронному Йети, но на выставке D23 Expo от Disney (DIS.US) зрители были далеко не обычными — именно эти преданные фанаты и являются ядром инвестиционной стратегии тематических парков Disney.

Как стало известно приложению Zhitong Finance, в течение следующих десяти лет Disney планирует инвестировать в это направление около 60 миллиардов долларов.

«Мы собираемся вернуть Йети к жизни», — заявил председатель подразделения Disney Experiences Томас Мазлум (Thomas Mazloum) на деловом мероприятии в Анахайме, штат Калифорния, обращаясь к 12 000 фанатов парков Disney.

Под «возрождением» он имел в виду восстановление аниматронного Йети на аттракционе «Expedition Everest» в парке Disney's Animal Kingdom. С 2006 года этот персонаж оставался неподвижным. Когда он был представлен, это был крупнейший и самый сложный аниматронный персонаж, когда-либо созданный Walt Disney Imagineering, однако сломался всего через несколько месяцев работы.

Поскольку устройство находится внутри уже построенного аттракциона, его ремонт чрезвычайно сложен. Поэтому инженеры перевели Йети в «режим B», используя стробоскопы для создания иллюзии движения. Фанаты прозвали этого сломанного аниматронного героя «Диско-Йети». Теперь для него наконец настал «второй шанс».

Мазлум возглавил парк после назначения Джоша Д'Амаро (Josh D'Amaro) на пост генерального директора Disney. В минувшую субботу он объявил самым преданным поклонникам Disney о восстановлении Йети, а также о возвращении популярных персонажей Dreamfinder и Figment в парке Epcot во Флориде и о генеральной реконструкции аттракциона Tomorrowland в Калифорнии.

Весь этот набор инициатив ясно демонстрирует: Disney сфокусируется на ключевом бизнес-направлении — Disney Experiences, охватывающем тематические парки, круизы и розничную торговлю. По мере расширения компании ей нужно опереться на самых преданных посетителей и наиболее платежеспособных клиентов, чтобы противостоять вызовам макроэкономической неопределенности и изменчивости туристических трендов.

«Возможно, это не кажется чем-то большим, но Йети, Figment или существенная реконструкция Tomorrowland очень много значат для многих людей — ведь они выросли с этими историями», — отметил Мазлум в интервью.

«Это небольшие проекты, которые дают мгновенный эффект, но в них заложен глубокий смысл», — добавил он.

Искусство баланса

Для Мазлума ключевым вызовом в управлении Disney Experiences стало соблюдение баланса двух направлений: с одной стороны — масштабное расширение, создание новых зон и реконструкция на основе популярных IP, чтобы привлечь гостей из других штатов и зарубежных стран; с другой — целенаправленные обновления и апгрейды ради держателей годовых абонементов и постоянных посетителей.

«Наша задача — прислушиваться к разным точкам зрения и находить способ согласовать разные запросы и ожидания», — говорит он.

«Самая простая формулировка такова: для меня очень важно — ставить фанатов, клиентов и посетителей в центр всех решений», — отмечает он.

Мазлум отмечает, что усилия уже приносят плоды. Так, по его данным из опубликованного недавно отчета за третий квартал 2026 финансового года, выручка сегмента Experiences достигла почти 10 миллиардов долларов, что на 10% больше по сравнению с прошлым годом и стало квартальным рекордом.

«Я убежден: лучший результат достигается благодаря правильному подходу с самого начала, а главное — сделать фанатов центральной точкой нашего внимания», — говорит он. «Именно поэтому, несмотря на то что некоторые другие компании сообщают о других результатах, у нас во Флориде отличные показатели, в Калифорнии тоже дела идут хорошо — потому что мы реально слушаем и реагируем на правильные запросы в нужный момент».

В прошлом месяце конкурент Comcast (CMCSA.US) сообщил о снижении посещаемости своих тематических парков, особенно в районе Орландо, штат Флорида. В то же время, в доместик-парках Disney посещаемость, наоборот, выросла на 3%, а траты гостей увеличились на 4%.

Компания приписывает успех кампании «Cool Kids Summer», включающей встречи с детскими персонажами, музыкальные вечеринки, кондиционируемые зоны отдыха, а также бесплатный вход в аквапарк для проживающих в Disney Resort в день заселения.

Недавно Disney также обновила и реконструировала несколько аттракционов, включая «Buzz Lightyear's Space Ranger Spin», горку «Big Thunder Mountain Railroad» и тематические американские горки «Rock 'n' Roller Coaster» с героями Muppets.

Посещаемость, стимулируемая IP

В будущем реконструкция классического аттракциона «Carousel of Progress» планируется завершить к концу весны 2027 года, а новый район Monstropolis, посвященный мультфильму «Monsters, Inc.», должен открыться в 2027 году.

Параллельно Disney продолжает реализовывать расширение Avengers Campus, строительство новой зоны Villains Land, реконструкцию Frontierland, посвященную мультфильму «Cars», и развитие совершенно нового района с темой «Тропическая Америка».

С момента открытия первого парка огромная библиотека IP Disney стала основой тематических парков, и за последние десятилетия этот контент только увеличивался. У компании неисчерпаемый запас историй и персонажей для привлечения гостей.

Новые районы и тематические реконструкции рассчитаны на всех посетителей, но прежде всего они призваны привлечь малоактивную отдаленную аудиторию, предоставить гостям из других штатов и других стран новый стимул для визита.

«Доля посетителей Shanghai Disney Resort, которые приезжают ради Zootopia, очень и очень высока», — говорил бывший генеральный директор Роберт Айгер (Bob Iger) на телефонной конференции по итогам первого квартала этого года.

Вознаграждение для преданных гостей

Не менее значимы и те, кто часто посещает Disney-парки. Именно у них самые глубокие эмоциональные связи, и они активнее других тратятся на товары и питание.

Преданные посетители, разумеется, рады новым крупным районам, но только они не являются основным мотиватором их частых визитов. Те, кто приезжает раз или несколько раз в год, особенно ценят живые выступления, встречи с персонажами, специальные блюда к праздникам, сезонные фестивали, парады и ночное световое шоу.

В минувшую субботу Disney анонсировала возвращение двух популярных вечерних шоу — фейерверка «Remember Dreams Come True» в Disneyland и оригинального шоу «World of Color» в California Adventure. Также вернется парад Magic Happens в Disneyland.

«Эти новые анонсы показывают, что Disney прислушивается к голосу фанатов», — отметил основатель MickeyVisit.com Гевин Дойл (Gavin Doyle). «Публика встретила новости овациями и бурными аплодисментами. Фанаты почувствовали, что Disney действительно их услышал».