Telefonkonferenz von TJX Company (TJX.US) zum 2. Quartal: Schwächen bei der Marmaxx-Implementierung offenbart, das Unternehmen begegnet der zweiten Jahreshälfte mit einer „offensiven Haltung“

Nach Informationen der Finanz-App "Zhihong Finance", verzeichnete TJX Companies (TJX.US) im zweiten Quartal des Geschäftsjahres 2027 ein flächenbereinigtes Umsatzwachstum von 4% und übertraf damit die Markterwartungen. Das bereinigte Ergebnis pro Aktie stieg im Jahresvergleich um 11% auf 1,22 US-Dollar. Das Management räumte offen ein, dass die größte Sparte Marmaxx aufgrund eigener Fehler nur ein Wachstum von 1% erzielte, betonte jedoch, dass das Problem klar erkannt und im August bereits eine Verbesserung eingetreten sei. Für die Festtagssaison sei man zuversichtlich, wieder das normale Wachstumstempo von 2%–3% zu erreichen. Darüber hinaus sorgten HomeGoods, Kanada und die internationalen Segmente mit starken Ergebnissen von 6%–7% für ein eindrucksvolles Gesamtbild und unterstreichen den Vorteil des global diversifizierten Geschäftsmodells als Absicherung. Das Unternehmen hob die EPS-Prognose für das Gesamtjahr auf 5,15–5,20 US-Dollar an und erhöhte das langfristige Ziel für die Anzahl der Geschäfte um 500 auf 7.500 Filialen. CEO Ernie Herrmann sagte, TJX gehe mit einer "offensiven Haltung" ins zweite Halbjahr und sei bestens aufgestellt, in dem aktuellen Umfeld mit wertorientierten Konsumenten weiterhin globale Marktanteile zu gewinnen.

Im zweiten Quartal, das zum August 2026 endete, verzeichnete TJX Companies einen flächenbereinigten Umsatzanstieg von 4% und übertraf damit die eigenen Pläne. Das Management zeigt sich zufrieden mit der generellen Ertragslage: Die bereinigte Gewinnmarge vor Steuern erhöhte sich um 50 Basispunkte auf 11,9%, das bereinigte EPS lag bei 1,22 US-Dollar, ein Plus von 11% gegenüber dem Vorjahr. CEO Ernie Herrmann hebt hervor, dass die Ergebnisse erneut den Wert des global diversifizierten Geschäftsmodells belegen: Zwar blieb Marmaxx wegen operativer Probleme hinter den Erwartungen zurück, dafür zeigten HomeGoods (+7%), TJX Kanada (+6%) und TJX International (+7%) jeweils ein starkes Wachstum zwischen 6% und 7% und kompensierten die Schwäche der größten Sparte. Das Management betrachtet dies als Beleg für die hohe Widerstandsfähigkeit des Unternehmens.

Bezüglich des nur 1%igen Wachstums bei Marmaxx wurde vom Management eine ehrliche und detaillierte Analyse vorgenommen. Herrmann betonte eindeutig, dass das Problem ausschließlich auf operative Fehler zurückzuführen sei – in einigen Kategorien wurden Produkte nicht zur richtigen Zeit an die richtigen Filialen geliefert – und dies habe nichts mit externen Wettbewerbsbedingungen zu tun. Das Unternehmen hat mittlerweile von der Einkaufs-, Planungs- bis zur Führungsebene eingreifen lassen und zwei neue Kontrollmechanismen im Planungssystem implementiert, um Wiederholungen zu vermeiden. CFO John Klinger ergänzte, dass Marmaxx seit August einen Aufwärtstrend zeigt und das Management zuversichtlich ist, im Weihnachtsquartal eine deutlichere Erholung zu erzielen. Erwähnenswert ist, dass Marmaxx trotz des nur 1%igen Umsatzwachstums eine Segmentgewinnmarge von 14,2% hielt und damit seine hohe Ertragsresistenz unter Beweis stellte.

Für das zweite Halbjahr zeigt sich das Management durchweg optimistisch. Das dritte Quartal startet stark, das Warenangebot ist weiterhin "über den Erwartungen". Das Unternehmen erhöht das langfristige Ziel für die Filialanzahl um 500 auf 7.500 und den jährlichen Eröffnungstakt von 3% auf 4%, was alle Segmente inklusive Marmaxx und HomeGoods umfasst, und zeigt damit klar das Vertrauen in eine nachhaltige Expansion der Marktanteile. Finanzseitig hebt das Unternehmen die Jahresprognose für die bereinigte Gewinnmarge vor Steuern auf 12,0%–12,1% und das EPS auf 5,15–5,20 US-Dollar an. Im dritten Quartal erwartet TJX ein flächenbereinigtes Umsatzwachstum von 2%–3% und ein EPS von 1,30–1,32 US-Dollar (plus 2%–3%). Das Management betont, dass angesichts des Trends zu wertorientiertem Konsum das Wertversprechen, das "Schatzsuche-Erlebnis" und die globale Einkaufsfähigkeit die Grundlage für eine offensive Gewinnung von Marktanteilen bleiben werden.

Im Folgenden finden Sie die deutsche Übersetzung des Conference Calls zu den Quartalszahlen von TJX Companies:

Statements des Managements

Debra McConnell (Senior Vice President Global Communications):

Guten Morgen allerseits. Die heutige Telefonkonferenz wird aufgezeichnet und enthält zukunftsgerichtete Aussagen zu unserer Leistung und unseren Plänen. Diese Aussagen unterliegen Risiken und Unsicherheiten, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse von den genannten erheblich abweichen, darunter die in unseren bei der US-Börsenaufsicht SEC eingereichten Dokumenten aufgeführten Faktoren.

Bitte sehen Sie unsere Pressemitteilung für Warnhinweise zu zukunftsgerichteten Aussagen sowie die vollständige Safe-Harbor-Erklärung im Investorenbereich auf tjx.com. Dort werden auch die Auswirkungen von Wechselkursen auf unsere konsolidierten Ergebnisse und internationale Geschäfte sowie eine Überleitung der Non-GAAP-Kennzahlen erläutert. Danke, ich übergebe nun das Wort an Ernie.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Guten Morgen. John, Debra und ich nehmen heute gemeinsam an dem Call teil. Zunächst möchte ich mich bedanken bei unseren talentierten Kollegen für ihr Engagement für TJX und für ihren täglichen Einsatz, Shoppingkunden hervorragenden Wert und ein aufregendes "Schatzsuche"-Erlebnis zu bieten.

Schauen wir uns die Ergebnisse des zweiten Quartals an. Insgesamt stiegen die flächenbereinigten Umsätze um 4%, deutlich über unserem Plan. Unsere Ergebnisse zeigen die Vorteile unseres weltweit diversifizierten Geschäfts. Auch wenn Marmaxx hinter unseren Erwartungen blieb, verzeichneten unsere drei anderen Segmente einen Umsatzanstieg zwischen 6% und 7%, was das obere Ende unseres Plans übertraf.

Bei Marmaxx hätten wir die Kombination der Produkte im Laden besser umsetzen können. Konkret: Die richtigen Produkte zum richtigen Zeitpunkt in die richtigen Filialen liefern. Wir sind überzeugt, dass diese Herausforderungen intern entstanden und innerhalb unserer Kontrolle liegen und haben gute Fortschritte bei der Lösung erzielt. Seit dem Quartalsstart sehen wir bei Marmaxx eine Verbesserung und erwarten zur Festtagsaison eine weitere Steigerung.

Was die Ertragskraft im zweiten Quartal betrifft, bin ich sehr zufrieden damit, dass die Gewinne erneut deutlich über unserem Plan liegen. Vor diesem Hintergrund erhöhen wir unsere Prognose für die Gewinnmarge vor Steuern und für das Ergebnis je Aktie. John wird gleich detailliert auf die Zahlen und den Ausblick eingehen.

Mit Blick auf das zweite Halbjahr konzentrieren wir uns darauf, die erkannten Geschäftschancen zu nutzen. Das dritte Quartal startet stark, das Warenangebot ist sehr üppig. Wir sind überzeugt, dass wir die richtigen Initiativen haben, um Umsatz und Kundenfrequenz in allen Marken zu steigern, und ich habe volles Vertrauen in die Umsetzung unserer Pläne.

Langfristig sehen wir für TJX einen langen Wachstumspfad. Wir freuen uns über das Potenzial, den Umsatz weiter zu steigern, unsere globale Präsenz auszubauen und kontinuierlich Marktanteile weltweit zu gewinnen. Ich übergebe jetzt an John zur detaillierten Besprechung des zweiten Quartals.

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Danke, Ernie. Auch ich möchte mich bei allen Kolleginnen und Kollegen weltweit bedanken für ihren fortwährenden Einsatz für TJX. Zur Besprechung der Quartalszahlen nutze ich den bereinigten Referenzwert, der nicht die Effekte aus Zollrückerstattungen und entsprechende zusätzliche Vergütungsaufwendungen zum Quartalsende umfasst.

Solche Anpassungsrechnungen finden Sie in unserer heutigen Pressemitteilung und auf der Investoren-Website. Nun zu einigen Zusatzdetails für das zweite Quartal im Vergleich zum Vorjahr.

Wie Ernie sagte, stieg der flächenbereinigte Gesamtumsatz im zweiten Quartal um 4% und lag über unserem Plan. Das Wachstum wurde durch höhere durchschnittliche Warenkörbe und mehr Transaktionen getrieben. Die Kategorie Wohnen schnitt besser ab als Bekleidung.

Bereinigte Gewinnmarge vor Steuern lag bei 11,9%, plus 50 Basispunkte gegenüber dem Vorjahr und klar über unserem Plan. Die bereinigte Bruttomarge erreichte 31,4%, plus 70 Basispunkte, im Wesentlichen dank besserer Warenmargen, was größtenteils von positiven Zollauswirkungen kam. Die bereinigten SG&A-Kosten lagen bei 19,7%, minus 20 Basispunkte, vor allem durch höhere Lohnkosten und Gehälter. Nettozinserträge wirkten sich auf die Gewinnmarge vor Steuern neutral aus.

Bereinigtes, verwässertes EPS lag bei 1,22 US-Dollar, ein Plus von 11% gegenüber dem Vorjahr und klar über unserem Plan. Die starke bereinigte Gewinnmarge vor Steuern und das EPS lagen vor allem an effizienteren Betriebskosten, besseren Warenmargen und höherem Umsatz, was durch die Kostenhebelwirkung begünstigt wurde; teilweise abgefedert durch Spenden an die TJX Charitable Foundation.

Nun zur Segmentperformance im zweiten Quartal. Marmaxx verzeichnete einen flächenbereinigten Umsatzanstieg von 1%, der komplett durch einen höheren durchschnittlichen Warenkorb getrieben wurde; die Transaktionen gingen leicht zurück, wurden aber teilweise kompensiert. Auch wenn der Umsatz unter unseren Erwartungen blieb, gab es in allen Regionen und Einkommensgruppen flächenbereinigtes Wachstum. Die bereinigte Segmentmarge lag bei 14,2%, unverändert zum Vorjahr.

Sierra Stores in den USA zeigten erneut ein solides Quartal, und wir erweitern weiterhin das Netzwerk. Im US-Online-Geschäft bauen wir das Angebot neuer Marken aus, um für Onlinekunden mehr Neuheit zu bieten. Wir sind gespannt auf die Initiativen bei T.J. Maxx, Marshalls und Sierra für Herbst und Festtagssaison. Langfristig sehen wir für die größte Sparte erhebliche Marktchancen.

HomeGoods excelierte mit einem flächenbereinigten Umsatzwachstum von 7%, hauptsächlich durch einen höheren Warenkorb, aber auch mehr Transaktionen. Alle Marken und Regionen sowie alle Einkommensgruppen zeigte starke Ergebnisse. Die bereinigte Segmentmarge lag bei 12,4%, plus 240 Basispunkte. HomeGoods und Homesense bieten eine weltweit differenzierte Auswahl für Wohn-Mode mit starkem Preisvorteil. Wir sind der größte US-Einzelhändler für preiswerte Wohnmode und sehen gute Zukunftsperspektiven für weiteres Wachstum.

TJX Kanada zeigte flächenbereinigtes Umsatzwachstum von 6%, getrieben durch mehr Transaktionen. Bereinigte Segmentmarge betrug auf währungsbereinigter Basis 16,3%, plus 30 Basispunkte. Wir sind der führende Discounter in Kanada, mit ausgeprägter Markenbekanntheit und loyaler Kundschaft. Weiterhin ergeben sich Wachstumschancen für unsere drei Retail-Marken in Kanada.

TJX International verzeichnete herausragendes flächenbereinigtes Umsatzwachstum von 7%, auch getrieben durch mehr Transaktionen. Die starke Performance in Europa und Australien freut uns. Die bereinigte Segmentmarge auf währungsbereinigter Basis betrug 7,3%, plus 210 Basispunkte. Im Quartal haben wir den zweiten TK Maxx Store in Spanien eröffnet mit sehr positiver Resonanz. Wir sind gespannt auf die internationale Wachstumsinitiative und zuversichtlich, künftig mehr Kunden in Europa und Australien zu gewinnen.

Zum Lagerbestand: Am Quartalsende stieg der bilanzielle Lagerbestand um 7%, der pro Filiale um 2%. Wir sind zufrieden mit der Bestandslage und überzeugt, vorbereitet zu sein, um aus den vielfältigen Einkaufsmöglichkeiten zu profitieren. Zur Kapitalverwendung: Im Quartal wurden den Aktionären 1,3 Mrd. US-Dollar durch Aktienrückkäufe und Dividenden zurückgegeben, während weiter in das Geschäft investiert wird. Ich übergebe zurück an Ernie.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Danke, John. Ich möchte die Chancen hervorheben, die uns im zweiten Halbjahr optimistisch für Umsatz und Kundenfrequenz stimmen. Erstens sind wir überzeugt, dass die Kunden weiterhin Wert suchen werden. Wir haben eine große, hoch loyale Kundenbasis, starke Markenbekanntheit und eine Sortimentspalette, die verschiedene Alters- und Einkommensgruppen anspricht.

Wir sind sicher, dass wir weiterhin eine attraktive Wahl für Kunden sind, die hochwertige Marken und modische Angebote mit außerordentlichem Wert suchen, und glauben, sie werden uns im Herbst und zur Festtagssaison besuchen.

Zweitens freuen wir uns auf die geplanten Initiativen im Produktsortiment. Wir haben uns zum ganzjährigen Geschenkziel entwickelt und sind insbesondere mit diesen Maßnahmen sehr zufrieden. Diese Strategie funktioniert hervorragend und hilft, unsere Position im Bewusstsein der Kunden zu stärken. Wir sind zuversichtlich, dass unsere ständig wechselnde und aufregende Produktpalette das Interesse der Kunden weckt und sie öfter ins Geschäft lockt. Drittens: Die Warenverfügbarkeit bleibt über alle Marken und Kategorien hinweg "über unseren Einkaufsmöglichkeiten". Unser mehr als 1.400-köpfiges Einkaufsteam wird für unsere Kunden die passende Kombination und den besten Wert bieten.

Abschließend sind wir begeistert von unseren Marketingplänen für Herbst und Festtagssaison. Wir verfolgen weiter die Sehgewohnheiten der Konsumenten, setzen auf mehrere Kanäle, insbesondere digital und Social Media. Unsere Kampagnen setzen weiter auf kreative Inhalte mit Einblicken und Unterhaltung, um unsere Position als Wertführer zu stärken und mit einer breiten Kundengruppe zu verbinden. Unsere ganzheitliche Marketingstrategie wird helfen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten.

Langfristig bin ich von den großen Marktanteils-Chancen für TJX überzeugt. Hier die wichtigsten Merkmale unseres Geschäfts, die uns Zuversicht geben. Erstens: Unsere Position als vertrauenswürdiger Preisführer in den USA, Kanada, Europa und Australien – dies ist ein großer Vorteil. Unsere Hauptaufgabe bleibt: Kunden jeden Tag außergewöhnlichen Wert zu bieten.

Zweitens: Wir sind eine globale Einkaufsmaschine. Wir arbeiten jedes Jahr mit etwa 21.000 Lieferanten zusammen, um unvergleichliche, hochwertige Sortimentspaletten für unsere Kunden zu kuratieren. Drittens: Wir sind überzeugt, die stärksten Lieferantenbeziehungen im Handel zu haben, gepflegt über viele Jahrzehnte. Lieferanten arbeiten gerne mit uns, weil wir ganzjährig einkaufen und ihnen eine attraktive Plattform zur Markenpräsentation und Geschäftsentwicklung bieten.

Darüber hinaus erreichen wir in den USA, Kanada, Europa und Australien eine breite Palette von Einkommens- und Altersgruppen. Mit unseren proprietären Planungs- und Verteilungssystemen können wir ein differenziertes "Schatzsuche"-Erlebnis schaffen, das unterschiedlichste Kundengruppen anspricht.

Fünftens profitiert unser Geschäft in vielen Bereichen von großer Flexibilität – etwa bei Einkäufen, Ladentypen, Lieferketten und Systemen. Wir sehen weiterhin große Chancen für eine massive Expansion unseres Filialnetzes weltweit. Heute haben wir das langfristige Filialziel um 500 auf insgesamt 7.500 erhöht – das bedeutet, auf der Basis der bestehenden Marken in 10 Ländern können über 2.200 zusätzliche Geschäfte eröffnet werden. Dazu zählen 300 zusätzliche T.J. Maxx und Marshalls-Filialen auf insgesamt 3.300 sowie 200 zusätzliche HomeGoods-Filialen auf insgesamt 2.000.

Wir beabsichtigen, ab nächstem Jahr die Expansionsrate auf 4% zu erhöhen, um die erkannten Wachstumschancen zu nutzen. Ich versichere Ihnen, es gibt ausreichend hochwertige Produkte am Markt, um diese Pläne zu unterstützen.

Abschließend, und das ist am wichtigsten, verfügen wir weltweit über ausgezeichnete Talente. Unsere tiefe Expertise im Preis-Einzelhandel und Stabilität interner Talente ist unerreicht. Talententwicklung bleibt eine Priorität, wir fokussieren uns darauf, die nächste Generation von TJX-Führungskräften zu entwickeln und zu schulen. Ich bin stolz auf unsere Unternehmenskultur und bin überzeugt, dass dies ein bedeutender Vorteil für unser globales Wachstum bleibt.

Ich bin sicher, dass all diese Kernvorteile uns von anderen großen Einzelhändlern abheben. Außerdem haben sie uns über fast 50 Jahre Erfolg durch diverse Retail- und Makro-Umstände gebracht und werden uns auch weiterhin zugutekommen.

Zusammengefasst: Wir sind zufrieden mit der Gesamtleistung im zweiten Quartal. Das über Plan liegende Ergebnis bestätigt die Stärke und Vorteile unseres global diversifizierten Geschäfts. In Marmaxx sehen wir zu Quartalsstart Verbesserungen und erwarten zur Festtagssaison einen weiteren Aufschwung. Das dritte Quartal beginnt stark; wir sind in der aktuellen Verbrauchersituation gut positioniert. Wir freuen uns auf die Maßnahmen für den Rest des Jahres. Wichtig: Kurz- und langfristig planen wir offensive Investitionen in Marketing, Produktplanung, das Einkaufserlebnis im Geschäft, internationale Expansion und Talentförderung. TJX ist bestens vorbereitet, um global die Wachstumschancen zu nutzen und dies auch in den kommenden Jahren fortzusetzen.

Ich übergebe nun an John für den Ausblick, danach steht die Fragerunde offen.

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Danke, Ernie. Für den Ausblick auf das restliche Jahr nutze ich die bereinigte Referenz, die nicht die Effekte aus Zollrückerstattungen im zweiten und erwarteten dritten Quartal umfasst. Auch zusätzliche Vergütungsaufwendungen in Zusammenhang mit diesen Rückerstattungen werden nicht berücksichtigt. Die Anpassungsrechnungen finden Sie im Investorenbereich unserer Website.

Im dritten Quartal planen wir flächenbereinigtes Umsatzwachstum von 2% bis 3%, konsolidierter Umsatz zwischen 15,6 und 15,8 Milliarden US-Dollar, ein Plus von 3%–5%. Die bereinigte Gewinnmarge vor Steuern soll bei 12,3%–12,4% liegen, was einen Rückgang um 30–40 Basispunkte gegenüber dem Vorjahr bedeutet. Die bereinigte Bruttomarge liegt bei 32,1%–32,2%, minus 40–50 Basispunkte gegenüber dem Vorjahr wegen gestiegener Treibstoffkosten. Die bereinigten SG&A-Kosten betragen 20%, um 10 Basispunkte besser als im Vorjahr.

Wir erwarten Nettozinserträge von 28 Mio. US-Dollar, was die Gewinnmarge vor Steuern neutral beeinflusst. Die Prognose basiert darauf, dass wir im September eine 1 Mrd. US-Dollar-Anleihe tilgen. Die Steuerquote liegt bei 24,6%, die durchschnittliche Aktienanzahl bei ca. 1,11 Milliarden.

Auf Basis dieser Annahmen erwarten wir für das dritte Quartal ein bereinigtes, verwässertes EPS zwischen 1,30 und 1,32 US-Dollar, ein Plus von 2%–3% gegenüber dem Vorjahr.

Zum Gesamtjahr: Flächenbereinigtes Umsatzwachstum bleibt bei 3%–4%. Konsolidierter Umsatz zwischen 63,4 und 63,8 Mrd. US-Dollar, ein Plus von 5%–6%. Die Jahresprognose für die bereinigte Gewinnmarge vor Steuern erhöhen wir auf 12,0%–12,1%, was ein Plus von 30–40 Basispunkten gegenüber bereinigtem Vorjahr bedeutet (11,7%). Die bereinigte Bruttomarge liegt jetzt bei 31,2%–31,3%, plus 20–30 Basispunkte gegenüber dem Vorjahr (31,0%).

Bereinigte SG&A-Kosten werden mit 19,5% angesetzt, unverändert zum Vorjahr. Wir erwarten Nettozinserträge von ca. 131 Mio. US-Dollar, was auch im Jahresvergleich neutral ist. Steuerquote bleibt bei 24,6%, die Aktienanzahl bei ca. 1,12 Milliarden.

Auf Basis dieser Annahmen heben wir die Jahresprognose für bereinigtes, verwässertes EPS auf 5,15 bis 5,20 US-Dollar, ein Plus von 9%–10% gegenüber dem bereinigten Vorjahreswert von 4,73 US-Dollar. Die implizierte Prognose fürs vierte Quartal geht davon aus, dass es keine weiteren Zollrückerstattungen und keine zusätzlichen Vergütungsaufwendungen aus dritter oder vierter Quartals-Effekten gibt. Im vierten Quartal erwarten wir flächenbereinigtes Umsatzwachstum von 2%–3%, eine bereinigte Gewinnmarge vor Steuern von 11,9%–12,0% (minus 20–30 Basispunkte gegenüber dem Vorjahr, bereinigt 12,2%) und ein bereinigtes, verwässertes EPS von 1,44–1,47 US-Dollar, ein Plus von 1%–3% gegenüber dem Vorjahr (1,43 US-Dollar).

Abschließend möchte ich betonen, dass wir kurz- und langfristig gute Chancen für Wachstum und Marktanteilsgewinne sehen. Wir sind optimal positioniert, um weiter in TJX zu investieren und zugleich den Aktionären hohe Kapitalrückflüsse zu bieten. Danke, wir freuen uns auf Ihre Fragen.

Fragerunde

Matthew Boss (J.P. Morgan Research):

Ich habe zwei Fragen, Ernie. Können Sie bitte die Entwicklung des flächenbereinigten Umsatzes bei Marmaxx im zweiten Quartal erörtern und näher darauf eingehen, was die Verbesserung der Marmaxx-Umsätze im August und den starken Start ins dritte Quartal maßgeblich beeinflusst hat? Und John, könnten Sie etwas zu den neuesten Kennzahlen zu Filialen und zu den Chancen sagen, die heute zu einer Anhebung des Filialziels führen?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Matt, ich würde vorschlagen – John, möchtest du zuerst auf das Quartal antworten, dann ergänze ich?

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Insgesamt war der Mai ein besonders starker Start, im Juni und Juli blieb der Umsatz ausgeglichen und weitgehend konsistent.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Matt, zu deinem Punkt „starker Start ins dritte Quartal“ – das sehen wir in allen Geschäftsbereichen und das ist ein Vorteil unseres Modells. Natürlich gibt es Bedenken beim Marmaxx-Umsatz, aber ich denke, wir haben im Quartal gezeigt, dass wir durch die gute Performance der anderen Segmente (Kanada, Europa, HomeGoods) den Gesamtumsatz ausgleichen können – während Marmaxx wegen operativer Probleme schwächer läuft.

Ich bin zufrieden mit den Entwicklungen im dritten Quartal, inklusive Marmaxx, wo wir Verbesserungen im Trend sehen. Im vierten Quartal erwarten wir für Marmaxx eine signifikante weitere Verbesserung. Aber deine Frage zum Gesamtstart – das wollte ich erläutern.

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Zur zweiten Frage: Wir prüfen häufig das Potenzial für neue Filialen und erkennen zuletzt Chancen für Marmaxx und HomeGoods beim Ausbau des Filialnetzes. Daher haben wir Marmaxx um 300 und HomeGoods um 200 Filialen erhöht.

Speziell bei Marmaxx sehen wir Chancen in ländlichen Regionen, wo Kaufhäuser schließen. Auch durch kräftiges flächenbereinigtes Wachstum können wir in dichter besiedelten Regionen expandieren. Die kleinen Ladentypen erlauben uns zudem die Ausweitung in städtischen Gebieten. Deshalb erkennen wir gesteigertes Potenzial und erhöhen die jährliche Expansionsrate von 3% auf 4%. Für alle Marken erkennen wir Chancen.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Genau wie John sagt: Das Wachstum verteilt sich über alle Segmente, es ist nicht nur getrieben von wenigen Bereichen. Die Teams sind zunehmend flexibel beim Thema „kleine Filiale“ – dies betrifft sowohl Planung der Sortimente als auch Immobilien, Design und Bau von Filialen. Die Flexibilität schafft weitere Chancen.

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Richtig, und ich weiß, du hast gefragt – unsere neuen Filialen laufen schon lange besser als erwartet, die Performance von neuen Geschäften übertrifft dauerhaft die Prognosen. Also gibt es keine Sorgen in diesem Bereich.

Lorraine Mackis (BofA Securities Research):

Können Sie bitte mehr Details zu den Problemen bei Marmaxx geben? Was haben Sie getan, um diese zu beheben? Und wie lange wird es dauern, bis Marmaxx wieder zum normalen Wachstum von 2%–3% zurückkehrt?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Gute Frage, Lorraine – das Thema ist wichtig, deshalb spreche ich es offen an. Zu den Kategorien: Sie wissen, wir geben nie Details aus Wettbewerbsgründen raus, aber Sie verfolgen uns schon länger und erinnern sich, wir hatten auch früher schon operative Probleme.

Wir nennen keine bestimmten Bereiche, aus Wettbewerbsgründen. Aber wir können sagen, wir haben das Problem identifiziert – klar erkennbar, die Sortimentsgestaltung bei T.J. Maxx und Marshalls war suboptimal und es lag komplett in unserem Einflussbereich. Das gesamte Team, von Einkäufern und Warenmanagern bis zur Geschäftsführung, hat an der Lösung mitgearbeitet, auch ich persönlich. Die Planung und Distribution sind involviert.

Wir haben das Problem erkannt und lösen es erfolgreich. Aus Erfahrung wissen wir: Wenn wir uns auf die Lösung konzentrieren, können wir operative Fehler meist schnell korrigieren. Zum Thema Zeit: Im August sehen wir schon einen Trend, besser als Q2. Ich bin zuversichtlich, dass wir im vierten Quartal das Wunschwachstum erreichen – also 2%–3%. Ich will keine genauen Zahlen festlegen, aber wir fühlen uns gut. Jeder ist beteiligt, wir wissen genau, woran es lag, und es hat absolut nichts mit Wettbewerb zu tun.

Wir haben gemessen: Die Performance unserer Geschäfte verglichen mit Wettbewerbern, ob sie direkt neben unseren Läden sind oder weiter entfernt, ist fast identisch. Ob gut oder schlecht, das zeigt, das Problem liegt bei uns. Wie ich schon früher sagte, wenn wir Schwierigkeiten haben, liegt das fast immer an uns selbst. John und ich haben darüber oft gesprochen, etwa wie vor ein paar Jahren in Europa, wo wir auch operativ schwach waren.

Dort hatten wir Verkaufs- und Margenziele, deren Lösung länger dauerte. Aber das sind alles operative Probleme im Geschäftsmodell, wie sie jetzt auch gelöst werden. Ich hoffe, das beantwortet Ihre Frage – es ist jedenfalls ein sehr wichtiger Punkt.

Paul LeJeuz (Citi Research):

Könnten Sie klarstellen: Sie sprachen von starkem Start im Mai, Juni und Juli waren ähnlich. Waren Juni und Juli beide positiv und ist das Quartal bisher auch positiv? Beim Thema Marmaxx – das Minus bei den Transaktionen, war das ein Thema bei der Kundenfrequenz oder Umwandlungsrate? Gab es Preisabweichungen, etwa zu hohe Preise, die den Umsatz beeinflusst haben? Können Sie das erläutern?

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Zur Klarstellung: Sie fragen speziell zu Marmaxx. Im Quartal war Mai etwas stärker, Juni und Juli blieben konstant. Alle drei Monate waren positiv beim flächenbereinigten Umsatz.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Ja, das Minus bei Transaktionen war kein Thema bei der Umwandlungsrate, vielmehr fehlten Produkte in bestimmten Sortimenten. Nicht wegen höherer Preise – unsere Vergleichspreise sind die besten der Branche. Das Problem war das fehlende Sortiment.

Der Verkauf wurde nicht erfasst, weil das Produkt fehlte – das betrifft die angesprochenen Segmente. Nach dem Prinzip: Wenn Kunden im Laden waren, wurde nicht verkauft, weil sie das Produkt nicht fanden. Ob wir dadurch die Umwandlungsrate erhöhen könnten, ist schwer zu messen, aber das Problem ist erkannt.

Paul LeJeuz (Citi Research):

Also denken Sie, der Mangel an Produkten ist eher ein Problem bei der Kundenfrequenz – wissen die Kunden, dass bestimmte Produkte fehlen?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Nein, unsere Kundenfrequenz ist größtenteils Alltagsgeschäft, viele kommen wegen Mundpropaganda stetig wieder. Wir machen keine Werbung für Einzelprodukte – wir sind Schatzsuche-Shopping.

Kunden wissen, dass wir manchmal bestimmte Produkte haben, manchmal nicht. Das Problem: Wenn spontane Kaufprodukte fehlen, kann der Kunde sie nicht mitnehmen, obwohl er nicht weiß, ob sie verfügbar sind. Das führt zu Umsatzverlust. Auch bei den Basissortimenten fehlen Verkäufe. Aus Wettbewerbsgründen sage ich nicht, welche Kategorien, das Sortiment war suboptimal. Die Kunden wissen vorab nicht, dass etwas fehlt, können aber im Laden nicht kaufen.

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Die Transaktionen werden an der Kasse gemessen.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Genau.

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Nicht die Kundenfrequenz.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Wir haben keine Kundenfrequenz-Zähler. Paul, ich hätte die gleiche Frage gestellt.

Brooke Roch (Goldman Sachs Research):

Sie sagten, das Problem sei "fehlendes Sortiment", nicht "vorhandenes Sortiment". Ihre Einkäufer sind sonst sehr nah am Kunden, kennen Trends und Details. Was hat dazu geführt, dass das Interesse der Kunden falsch eingeschätzt wurde? Welche Maßnahmen werden in Einkauf und Planung umgesetzt, um die Stabilität im wichtigen Weihnachtsgeschäft zu erhöhen?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Wir haben zwei systemische Änderungen in der Planung eingeführt. Ich kann keine Details nennen, aber das Planungsteam hat zusätzliche Kontrollmechanismen eingeführt, um solche Probleme künftig besser zu verhindern. Unser Geschäft ist zum Teil Kunst und Geheimrezept – es ist nicht starr, Einkäufer entscheiden nach bestem Wissen.

Manchmal ist das Geschäft bei Marmaxx viele Quartale in Folge stark – das letzte Mal hatten wir solch ein Problem vor etwa acht Jahren. Wir dürfen also nicht überreagieren; es sind wenige Bereiche betroffen, und solche Fehler passieren im "Kunst"-Geschäft. Einige Segmente setzen auf Restposten-Einkauf, wir planen vorab, und manchmal werden Pläne und Kombinationen nicht passend umgesetzt.

Es gibt viele Variablen, aber das ist selten. Deshalb haben wir systemische neue Prozesse, vor allem bei der Planung. Das Planungsteam sollte eigentlich helfen, solche Fehler zu vermeiden.

Ich denke, so lassen sich Probleme künftig reduzieren, zudem haben wir alle Teams involviert – vom Einkäufer bis zum Top-Management – um Lösungen zu institutionalisierten. Gute Frage, Brooke, aber ich glaube, wir haben das Problem im Griff.

Alexandra Stratton (Morgan Stanley Research):

Vielleicht eine Frage zu HomeGoods: Können Sie die starke Entwicklung beim flächenbereinigten Umsatz, Kundenfrequenz, Warenkorb und Kategorien erläutern und sagen, ob das Segment auch im zweiten Halbjahr das hohe Wachstum halten kann?

Das Segment zeigt auch eine deutliche Margensteigerung. Was treibt diese Verbesserung? Sehen Sie Grenzen, dass HomeGoods langfristig eine Marge im mittleren Zehnerbereich erreichen kann?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Alex, gute Frage zur gesamten HomeGoods-Geschäft. Die Teams waren sehr erfolgreich, und das Gegenteil von Branchentrend. Sie haben ein aufregendes, impulsives "Schatzsuche"-Erlebnis geschaffen, von Heimtextilien, Küchenutensilien, Geschenkideen, Lebensmitteln aus Europa, saisonaler Dekoration bis Wanddekor.

Alles läuft gut. Die Consumables im Sortiment sind wichtig – die regelmäßig nachgekauften Produkte – Sie wissen, welche Kategorien das sind. Die HomeGoods Teams haben Initiativen umgesetzt, die für stabile Kundenfrequenz sorgen – HomeGoods steht nicht mehr nur für impulsives Shopping, sondern auch für alltägliche Nachkäufe.

Die Teams optimieren die Ladenpräsentation, machen den Einkauf unkompliziert und heben sich von anderen ab. Die gesamte Home-Abteilung im Unternehmen ist jetzt für über 35% des Geschäfts verantwortlich, und läuft überall stark.

Die Kooperation unter den Einkäufern bei HomeGoods und den anderen Abteilungen stärkt das Sortiment und hilft auch den anderen Abteilungen von TJX. Ich glaube: Es gibt noch mehr Chancen. Und, es kommt uns zugute, dass einige Wettbewerber in der Branche nicht optimal aufgestellt sind. Die Konkurrenz im US-Markt bietet nicht die Kombination aus Trend und Funktionalität wie wir es tun.

Zu den Margen – ich weiß, John möchte dazu etwas sagen. HomeGoods ist ein wichtiger Treiber für Umsatz und Margenwachstum, was TJX insgesamt stärkt. Kanada und Europa sind ähnlich stark; Kanada ist fast so groß wie HomeGoods und wächst ebenfalls stark, das gilt auch für Europa. Sie gewinnen in ihren Regionen Marktanteile, genau wie HomeGoods in den USA. John ...

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Lassen Sie mich ergänzen: Der wichtigste Treiber ist das Umsatzwachstum. 7% flächenbereinigtes Wachstum sorgen für Margenausweitung. Dazu kommen die Effizienzgewinne. Der größte Faktor ist die Verbesserung der Warenmarge durch gesunkene Zollkosten.

Operator:

Michael Binetti (Evercore ISI Equity Research):

Eine schnelle Frage zur Bruttomarge. Nach dem starken Start ins Jahr gab es die Erwartung, dass sich die Marge im zweiten Halbjahr verbessert. Heute bleibt die Marge für das zweite Halbjahr unverändert, oder leicht um 10 Basispunkte gesenkt.

Können Sie erläutern, wie sich die Bruttomarge im zweiten Halbjahr entwickeln wird? Vielleicht keine spannende Frage, aber Sie erhöhten die Transportkosten und vermutlich auch Preisabschläge bei Marmaxx. Gibt es weitere positive Faktoren?

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Wenn ich das erste und zweite Halbjahr vergleiche: Der größte Faktor sind Treibstoff- und Transportkosten. Im ersten Halbjahr profitierten wir von der Bewertung der Transport-Hedges. Zur Erklärung: Wir müssen jedes Quartal diese Position neu bewerten. Im zweiten Halbjahr sind die Treibstoffkosten höher. Die Frachtpreise steigen, weil Trucking-Firmen weniger verfügbare Fahrer haben – wegen geringerer Attraktivität für junge Fahrer oder der Abwanderung ausländischer Fahrer. Hier haben wir Druck.

Das flächenbereinigte Umsatzwachstum liegt im ersten Halbjahr bei 5%, im zweiten Halbjahr erwarten wir 2%–3%. Zusätzlich wirkt der Basiseffekt bei den Warenmargen wegen der Zollregelungen: Manche Waren wurden gekauft, bevor der Zoll eingeführt wurde. Jetzt haben wir Vorteile durch Zollnachlässe. Das erklärt die Unterschiede zwischen erstem und zweitem Halbjahr. Hoffe, das beantwortet Ihre Frage?

Michael Binetti (Evercore ISI Equity Research):

Ja, ich denke ... und gibt es neue positive Faktoren im Vergleich zu vor 90 Tagen?

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Die Prognosen für das zweite Halbjahr sind ähnlich wie im zweiten Quartal. Deshalb geben wir die 0,05 US-Dollar Überschuss beim EPS an das Gesamtjahr weiter. Die Unterschiede sind gering.

Michael Binetti (Evercore ISI Equity Research):

Eine weitere Frage zur Profitabilität: Ich war überrascht, dass Marmaxx bei nur 1% Wachstum die Marge halten konnte. Gibt es bei der Marge für das zweite Halbjahr irgendwelche Einmaleffekte oder Faktoren, die wir im Modell berücksichtigen sollten?

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Nein, keine. Wir haben im zweiten Quartal von niedrigeren Zollkosten profitiert. Unsere Prognose spiegelt das wider – wir arbeiten daran, das im Quartal zu übertreffen.

Jay Sole (UBS Investment Bank Research):

Ich hätte gern Ihre Einschätzung zum langfristigen Ziel von 7.500 Filialen. Wie fügen sich Sierra und Homesense sowie Europa in diesen Plan ein? Sie sprechen vor allem von bestehenden Ländern. Warum nicht neue Länder?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Lassen Sie mich zunächst auf das letzte Thema eingehen: Wir suchen stets nach Chancen in neuen Ländern. Wie wir das in Mexiko und mit Brands for Less getan haben, ist das auch international möglich. Spanien läuft sehr gut, John erwähnte das, die Resonanz in den neuen Geschäften ist noch stärker als erwartet – das ist nicht in unseren Zahlen enthalten.

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Das ist eine künftige Chance.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Genau. Sierra wächst weit überdurchschnittlich, Homesense ebenso. Diese beiden Segmente expandieren schneller als 4%. Wir beobachten ständig Märkte sowie neue Chancen – wie Australien zeigt, laufen unsere Modelle gut in neuen Ländern, sofern wir die TJX-DNA und erfahrene Kollegen einsetzen.

Ich freue mich über die internationale Performance – unser Modell ist heute besser geeignet, international in jedem Markt zu wachsen. Ich kann nicht sagen, wohin wir als Nächstes gehen, aber Sie können sicher sein, wir halten Ausschau.

Marnie Shapiro (The Retail Tracker):

Können wir über andere Produktkategorien bei Marmaxx sprechen? Sie sagten, einige Produkte fehlen. Sind das Modeprodukte? Sie erwähnten impulsive Käufe. Wie läuft das Kosmetikgeschäft, das ja impulsiv ist? Sie sagten, HomeGoods läuft gut, auch bei täglichen Nachkäufen. Ich erinnere mich, in den Läden werden Speisen fürs Abendessen gekauft. Laufen die Verbrauchsprodukte weiter gut? Können Sie etwas zum Nicht-Bekleidungsgeschäft sowie zu nicht-traditionellen Wohnprodukten sagen?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Marnie, ich kann nichts zu den Marmaxx-Kategorien sagen – ob Fast Fashion oder anderes, es war eine Mischung, aber keine Einzelkategorie. Es geht um den Wettbewerbsdruck und Geheimhaltung. Das sind mehrere Faktoren in Marmaxx, nicht nur einer. Wie das Plus von 1% zeigt – statt minus 3% – gibt es viele Segmente, die gut laufen.

Es gibt einige Bereiche, die uns von 2%–3% Wachstum auf 1% drücken – das ist der Unterschied; und bei Marmaxx diskutieren wir die Differenz von 1% zu 3%, nicht minus 3% zu plus 4%. Wenige Fehler bei der Sortimentsgestaltung können schon eine Abweichung verursachen.

HomeGoods läuft überall sehr gut. Ich sollte nicht nur Verbrauchsprodukte hervorheben – es sind auch Dekorationsprodukte, teurere Segmente, etc. Beleuchtung, Wanddeko und andere Kategorien – alles läuft stark. Das HomeGoods-Team, Planung und Ladenorganisation arbeiten sehr effizient. Marketing schafft ein einmaliges Erlebnis, das es woanders kaum gibt – ein anderes "Schatzsuche"-Shopping.

Einige Produkte sind einzigartig bei HomeGoods, bei Kleidung sind unsere Produkte zwar nicht einzigartig, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis ist besser. HomeGoods hat einzigartige Kategorien, die einen weiteren Shopping-Grund schaffen – Innovation, die kein anderes Unternehmen im Home-Segment anbieten kann; dies betrifft USA, Europa und Kanada gleichermaßen.

In Kanada sind wir besonders stark. Das ist unser wichtigster Markt. Mit Schließungen wie Bay wächst unser Marktanteil weiter. Die Einkäufer in Homesense, Winners und Marshalls machen einen tollen Job und gewinnen weiter Marktanteile, ähnlich wie HomeGoods in den USA. Kanada macht dasselbe.

Marnie Shapiro (The Retail Tracker):

Noch eine Frage zu HomeGoods: Das Back-to-School-Display hat mich begeistert. Haben Sie dabei einen Anstieg bei Kundenfrequenz und Umsatz bemerkt?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Ja, das war sehr erfolgreich. Ich habe keine genauen Zahlen, aber das Team ist mit dem Back-to-School-Display sehr zufrieden, die Ergebnisse sind hervorragend. Der Zeitpunkt war perfekt, das Display besser als zuvor. Danke für Ihre Beobachtung.

Marnie Shapiro (The Retail Tracker):

Wirklich beeindruckend. Gratulation an das Team.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Danke, Marnie – das Team schätzt Ihren Kommentar sicher sehr.

Ed Borocho (Wells Fargo Securities Research):

Ernie, meine erste Frage betrifft den Versand. Sie sagten Michael schon etwas dazu. Haben sich die Erwartungen für Versandkosten im zweiten Halbjahr geändert im Vergleich zu vor drei Monaten, oder bleibt alles wie erwartet?

Dann: Es geht nicht um den August und die Back-to-School-Saison, sondern um das vierte Quartal und die wachsenden Warnsignale zum Super-El Niño. Sie haben in früheren El Niño-Saisons gut performt. Beeinflusst das Ihre Planung für das Sortiment? Vielleicht ist es noch zu früh, aber wie sehen Sie die Festtagssaison?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Ich übergebe an John ...

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Die Versandkosten sind wie erwartet. Zum Jahresbeginn im ersten Quartal haben wir von den Treibstoff-Hedges profitiert, das war so geplant, ab den nächsten Quartalen wirken sich die Hedges negativ aus. Alles im Rahmen der Erwartungen.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Abezüglich des Wetters: Wir planen nicht konkret für spezifische Wetterextreme, aber unsere Flexibilität ist ein Vorteil – wie Sie schon sagten – wir können uns auf Wettereinflüsse gut einstellen. Weil wir flexibel mit Lager und Versand umgehen können. Wenn es regionale Extreme gibt, müssen unsere Produkte nicht sofort in die Geschäfte, wir können sie flexibel steuern. Das ist unser Modellvorteil – wir lagern, wo andere Einzelhändler schnell ausliefern müssen. Wir haben flexible Regale und unser Planungsteam ist gut auf Wetter, Naturkatastrophen und Warnsignale vorbereitet. Das meinen Sie sicher.

Bisher bleibt das Team wachsam. Je näher wir ans Quartal kommen, desto flexibler können wir reagieren. Wir sind hier deutlich flexibler als andere Einzelhändler.

Anisha Sherman (Bernstein Research):

Sie haben über den Großteil des letzten Jahres und in diesem Jahr Zuwächse beim durchschnittlichen Warenkorb gesehen. Sie haben ein besseres Sortiment, höhere Markenanteile als vor Jahren. Gibt es im aktuellen Umfeld weiter Potenzial für AUR und Warenkorb?

Schnelle Folgefrage: Sie sagten, bei Marketing gehen Sie offensiv vor. Sie waren zuletzt sehr aktiv bei digital und Social Media. Gibt es beim Typ und Budget der Werbung im Verhältnis zum Umsatz Veränderungen in diesem Jahr?

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Gute Frage, Anisha. Zur ersten Frage ...

Anisha Sherman (Bernstein Research):

AUR und Warenkorb.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Wir sehen Wachstum. Im aktuellen Umfeld erwarten wir moderate Zuwächse – einige Prozentpunkte, wie bisher, aber das wird wohl kein dauerhafter Trend sein, sondern sich leicht abschwächen. So schätzen wir die nächsten sechs Monate.

Unsere Organisation trifft die Entscheidungen bottom-up, nicht von oben. Wenn es neue, attraktive Angebote gibt, insbesondere gute Marken, sieht man kurzfristig einen Warenkorb-Anstieg. Die Zusammensetzung der Kategorien beeinflusst ebenfalls den Durchschnitt. Manchmal verändern sich diese Anteile im Geschäft und erhöhen den Warenkorb. Es ist nicht ein Preisanstieg in einzelnen Kategorien, sondern ein Mix zugunsten höherwertiger Sortimente. Deshalb erwarten wir moderates Wachstum beim Warenkorb.

John Klinger (Executive Vice President und Chief Financial Officer):

Zur Werbung: Unsere Planung ist jedes Jahr konstant. Innerhalb eines Jahres investieren wir aber bei guter Geschäftsentwicklung in mehr Werbung, um die Dynamik zu verstärken.

Ernie Herrmann (Chief Executive Officer, Präsident und Direktor):

Anisha, noch ein Beispiel: Im ersten Halbjahr erreichten wir auf Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest und YouTube 1,1 Milliarden Video-Views – das gab es in den letzten Jahren nicht. Allein bei HomeGoods waren es über 300 Millionen.

Über Facebook, Instagram, Pinterest und YouTube insgesamt 1,4 Milliarden Views – allein im ersten Halbjahr. Das sind die Kanäle, auf denen unsere Zielgruppe unterwegs ist. Interessant: Die Video Completion Rate unserer TJX-Marken auf TikTok und YouTube liegt deutlich über Branchendurchschnitt – das zeigt den hohen Content Appeal für unsere Kunden.

Unsere Kunden schauen die Videos wirklich bis zum Ende, anders als bei vielen Wettbewerbern, wo zwar Views gezählt werden, aber nicht die Videos durchgeschaut werden. Bei uns sehen die Zuschauer alles.

Danke für die Frage. Ich glaube, das war die letzte. Danke für Ihre Zeit. Wir freuen uns, Sie im November beim Conference Call zu den Ergebnissen des dritten Quartals wieder zu informieren. Vielen Dank!