Amerika kichik bizneslari Salesforce "obuna bekor qilish to‘lqini"ni boshladi, AI yordamida o‘z dasturiy taʼminotini yaratib, xarajatlarni keskin qisqartirmoqda

Muallif | Li Jia

      Tahrir | Qattiq AI

AQShdagi bir qancha kichik kompaniyalar AI dasturlash vositalari yordamida Salesforce kabi an’anaviy korxonaviy dasturlardan voz kechib, har yili o‘n minglab yoki yuz minglab dollarlarni tejamoqda va bu holat SaaS sohasining uzoq muddatli o‘sishi bo‘yicha investorlarni yanada ko‘proq xavotirga solmoqda.

So‘nggi paytlarda, The Information’ning xabar berishicha, so‘nggi olti oy ichida,kamida 20-70 xodimga ega bo‘lgan beshga yaqin startap va kichik kompaniyalar Salesforce yoki HubSpot bilan shartnomani bekor qilib, o‘rniga Anthropic, Lovable, Replit kabi AI vositalaridan foydalangan holda o‘z ilovalarini ishlab chiqib, xarajatlarni keskin kamaytirdi.Bu trend hozircha kichik mijozlar bilan chegaralangan bo‘lsa ham, an’anaviy korxonaviy dastur yetkazib beruvchilar o‘tgan o‘n yildagi yuqori o‘sishni davom ettira oladimi, degan savollarni tug‘dirmoqda.

Salesforce, ServiceNow kabi dastur gigantlari, bir tomondan, mijozlar shartnomani yangilash darajasi barqarorligini ta’kidlashar, ikkinchi tomondan, o‘zlarini AI yirik modellari va kompaniyalar o‘rtasidagi “ajralmas oraliq qavat” sifatida mustahkamlashga harakat qilmoqdalar.

Biroq,Anthropic, Palantir kabi AI tarmog‘i vakillari an’anaviy dastur yetkazib beruvchilarga nisbatan ancha tez o‘sib bormoqda, bozor esa “SaaSpocalypse” (SaaS apokalipsisi) muhokamasini qizg‘in davom ettirmoqda.

Kichik bizneslar "qochishi" misollari: millionlab xarajatlar ming dollargacha qisqardi

Bir nechta muayyan misollar ushbu trendning ko‘lami va tezligini namoyon qiladi.

Atlanta shahridagi ko‘chmas mulk investitsiya menejment kompaniyasi Greenleaf Management taxminan 55 xodimga ega va ilgari Salesforce obunasi uchun haq to‘lab, Salesforce hisobini yuritish uchun bir nafar to‘liq shtatda xodim va tashqi maslahatchini ham yollardi.

Kompaniya hamkori Dave Codrea ta’kidlashicha, kompaniya Replit va Claude Code’dan foydalangan holda moslashtirilgan ilova ishlab chiqdi va bu orqali Salesforce CRM funksiyasini o‘rnini to‘ldirdi; shuningdek, Entrata va Yardi ko‘chmas mulk dasturi kompaniyalari bilan shartnomani to‘xtatib,har yili taxminan 100 ming dollar tejashga erishdi va yangi ilovani saqlash xarajatlari oyiga atigi 300 dollarga tushmoqda.

Seattle shahridagi professional regbi jamoasi Seawolves egasi Adrian Balfour, jamoaning 70 kishilik jamoasidagi to‘rt nafar muhandis Claude Code yordamida to‘rt oy ichida dastur yaratib, Salesforce CRM va AXS chiptachilik tizimi o‘rnini bosuvchi ilova tayyorlashganini,natijada dasturiy ta’minot xarajatlari qariyb 100 ming dollarga qisqarganini, shu yil mart oyida mavsum boshlangani bilan daromad o‘tgan yilga nisbatan 25% ga o‘sganini aytdi.

Janubiy Karolina shtati tibbiy dastur kompaniyasi Hank AI (24 nafar to‘liq shtatda xodim)joriy yil yanvarda Salesforce bilan har yili 40 ming dollarlik shartnomani uzaytirmay, Claude Code yordamida mustaqil ilova yaratishga o‘tdi va endi yillik xarajat atigi 500 dollarni tashkil etadi.Utah shtatidagi Atonom startapi (45 xodim) ham xuddi shu oyning o‘zida 40 ming dollarlik Salesforce shartnomasidan voz kechib, Lovable orqali moslashtirilgan CRM yaratdi va yillik ekspluatatsiya xarajati faqat 1200 dollar bo‘lishini kutmoqda.

Iri kompaniyalar ham sinab ko‘rmoqda, biroq to‘siqlar ko‘proq

Ushbu trend faqat kichik bizneslar bilan cheklanib qolmagan, ayrim yirik kompaniyalar ham xuddi shu yo‘nalishda izlanmoqda, biroq ular murakkabroq muammolarga duch kelmoqda.

Frantsiyaning biofarmatsevtika giganti Sanofi’da taxminan 75 mingdan ortiq xodim bor va raqamli bosh direktori Emmanuel Frenehard kompaniya hozir ServiceNow dan foydalanishni qisqartib, Claude Code va Cursor yordamida AI agentlarini yaratib, Utahdagi startap Elementum dasturi hamda Snowflake ma’lumotlar omboridan foydalangan holda qurilmalar nosozligi haqidagi xabarlarni boshqarayotganini bildirdi.

Sanofi maqsadi — ServiceNow va boshqa dasturlar hamda tashqi pudratchilar bajarayotgan ishlarning 80% qismini boshqa yo‘lga o‘tkazib, har yili kamida 10 million dollar tejash. Frenehard tan oldiki, ushbu o‘zgarish uning jamoasida "katta qarshilikka" uchramoqda.

IT maslahatchi Loka kompaniyasi bosh direktori Bobby Mukherjee aytadi:ba’zi mijozlar AI orqali ishlab chiqilgan o‘z yechimlari hisobiga dasturiy ta’minot xarajatlarini 40% dan 80% gacha kamaytirishdi, biroq odatda u mijozlarga amaldagi SaaS dasturlarni saqlab qolishni maslahat beradi, chunki o‘rin almashish sekin kechadi va "buning natijasida muhandislik resurslari haqiqatan kompaniyani farqlantiruvchi vazifalardan ajralib qoladi".

Uning ta’kidlashicha, "Ko‘pincha yaxshiroq variant amaldagi tizim ustiga qurishdan iborat" va "jiddiy odamlar HubSpot yoki Salesforcening yo‘qolishini bashorat qilayotgani yo‘q" — deb urg‘u berdi.

SaaS gigantlari rad etadi: korporativ ishonchlilikni "vibe coding" bilan almashtirib bo‘lmaydi

Tashqi tanqidlarga qarshi Salesforce kabi an’anaviy dastur kompaniyalari o‘z biznes modelini faol himoya qilmoqda va shartnoma yangilanish ko‘rsatkichlari misolida dalil keltirmoqda.

Salesforce prezidenti Srini Tallapragada o‘tgan yil kuzda investorlar bilan bo‘lgan qo‘ng‘iroqda:Korporativ mijozlar "o‘zlari mustaqil harakat qilishga urindi, biroq tez orada tushundilarki, vibe coding yordamida korporativ darajadagi ishonchlilik va xavfsizlikka erishib bo‘lmaydi".ServiceNow esa mijozlarining ko‘pi "ServiceNow’dan foydalanish ko‘lamini oshirayotganini, ketmayotganini" ta’kidlaydi va bu yilning birinchi choragida shartnomalarni 97% yangilanishini misol qilib keltiradi, bu ko‘rsatkich bir necha chorak davomida barqaror saqlanmoqda.

Biroq bozor bu rivoyatlarga to‘liq ishonch bilan qaramaydi. The Information ilgari xabar berganidek, OpenAI rahbarlari yil boshidagi investorlar namoyishida kelajak mahsulotlari Salesforce, Workday, Adobe va Atlassian dasturlarini to‘liq almashtirishi mumkinligini qayd etishdi.

Xuddi shu vaqtda,ba’zi yirik kompaniyalar Anthropic kabi AI yetkazib beruvchilar bo‘yicha byudjetlarini oshirish paytida, an’anaviy dastur yetkazib beruvchilar bilan shartnoma muddatini qisqartirishga yoki yaxshiroq shartlar talab qilishga o‘tmoqda.

Haqiqiy almashtirish narxi: Ma’lumotlarni ko‘chirish hanuz eng katta to‘siq

Kichik bizneslar timsolidagi almashtirish holatlari diqqatni jalb qilsa-da, tahlilchilar keng ko‘lamli migratsiya oldida turgan texnik va tashkiliy to‘siqlarni mensimaslik kerakligini ta’kidlashadi.

Bobby Mukherjee ta’kidlaydi, korxonaviy dasturiy ta’minotning "haqiqiy umumiy egalik qiymati" odatda narxdan to‘rt barobar ko‘p, biroq "to‘liq almashtirish eng so‘nggi choradir".Salesforce kabi platformalarning asosiy jozibadorligi kompaniya tomonidan yillar osha ishlab chiqilgan va jamlangan moslashtirilgan kodlar (ya’ni “ish oqimlari”)dir—bu ish oqimlari mahsulot katalogidan narxlashgacha va mijozga va’daning bajarilishigacha har bir jihatni kuzatadi, ko‘plab yirik kompaniyalar maxsus jamoalarni faqat shu ish oqimlar uchun yollaydi, bu esa migratsiya xarajatini yanada oshiradi.

Korporativ sayohat boshqaruv dasturi Engine rahbari Demetri Salvaggio, kompaniyada 1000 ga yaqin xodim bor, ular to‘qqiz yildan beri Salesforce mijozlari va agarda migratsiya qilishga to‘g‘ri kelsa, bu kamida bir yil vaqt olishini aytadi, hozircha bunday rejasi yo‘q.

Investorlarga kelsak, asosiy savol quyidagicha: AI dasturlash vositalari imkoniyati o‘sishi bu tendensiyani kichik bizneslardan o‘rta va yirik mijozlar qatlami tomon kengaytiradimi? Agar AI dasturlash va katta ma’lumotlar bazasini boshqarishda taraqqiy etishda davom etsa, SaaS yetkazib beruvchilar yirik mijozlar bo‘yicha mutlaq ustunliklarini ham yo‘qotish xavfiga duch keladi.