Uber (UBER.US) memangkas 10% posisi layanan pelanggan, mengatakan akan sepenuhnya “mengadopsi” kecerdasan buatan
Uber menyatakan telah memangkas 10% karyawan di divisi layanan pelanggannya sebagai bagian dari upaya penyederhanaan organisasi dan adopsi penuh strategi "embracing Artificial Intelligence (AI)".
Menurut aplikasi keuangan Zhihong, Uber (UBER.US) mengumumkan telah memangkas 10% karyawan di departemen layanan pelanggan sebagai bagian dari langkah efisiensi organisasi dan strategi komprehensif untuk "mengadopsi kecerdasan buatan (AI)".
Perusahaan mengumumkan rencana pemutusan hubungan kerja untuk tim operasi komunitas pada hari Rabu. Juru bicara Uber mengatakan melalui email bahwa perusahaan sedang berupaya "menyederhanakan proses operasional, memperkuat kolaborasi tim offline, dan terus memperdalam penerapan teknologi AI". Juru bicara tersebut juga mengungkapkan bahwa anggota tim yang sebelumnya bekerja jarak jauh diminta pindah ke kantor pusat perusahaan sebagai bagian dari kebijakan Uber untuk kembali bekerja di kantor.
Megha Yethatika, Wakil Presiden Operasi Komunitas Global Uber, dalam memo internal yang dikirim ke departemen pada hari Rabu mengakui: "Struktur organisasi kita telah menjadi terlalu kompleks dan terfragmentasi." Ia juga menyatakan bahwa departemen tersebut "telah membuat kemajuan dalam penerapan AI", "Namun, untuk membebaskan potensi penuh teknologi ini, kita perlu membangun struktur organisasi yang lebih efisien agar penerapan AI dapat berjalan mendalam. Tidak mungkin menerapkan teknologi mutakhir secara skala besar di atas proses yang terfragmentasi."
Dalam beberapa bulan terakhir, semakin banyak perusahaan, mulai dari perusahaan jasa keuangan Block (XYZ.US) hingga raksasa komputasi awan Oracle (ORCL.US), mempertimbangkan AI sebagai faktor penting dalam pengambilan keputusan pemutusan hubungan kerja. Untuk pertama kalinya Uber secara jelas mengaitkan pemutusan hubungan kerja dengan efisiensi AI, dan ini merupakan kali kedua dalam kurang dari dua bulan perusahaan melakukan penyesuaian tim untuk menyederhanakan struktur kelompok.
Pada bulan Juni tahun ini, setelah presiden baru menjabat, Uber telah memangkas 23% karyawan dari departemen yang disebut "Personalia", yang jumlahnya kurang dari 1% dari total 34.000 karyawan secara global. Uber tidak mengungkapkan jumlah pasti karyawan di tim layanan pelanggan.
Pada Mei tahun ini, Uber mengatakan akan memperlambat perekrutan karena penerapan luas AI secara internal. Namun, halaman karir di situs resmi perusahaan saat ini masih membuka lebih dari 500 posisi, termasuk posisi insinyur yang diperlukan untuk mendukung proyek kerja sama taksi otonom.
Disclaimer: Konten pada artikel ini hanya merefleksikan opini penulis dan tidak mewakili platform ini dengan kapasitas apa pun. Artikel ini tidak dimaksudkan sebagai referensi untuk membuat keputusan investasi.
Kamu mungkin juga menyukai
Pengeluaran modal Samsung dan SK Hynix meningkat 35% pada paruh pertama tahun ini! Nvidia belum masuk lima besar pelanggan utama Samsung
Pada semester pertama tahun 2026, investasi fasilitas semikonduktor Samsung Electronics dan SK Hynix mencapai total 43,2 triliun won Korea, meningkat 35,1% dibandingkan tahun sebelumnya, dengan tingkat pemanfaatan kapasitas sebesar 100% untuk memenuhi permintaan memori AI yang tinggi. Dari sisi struktur pelanggan, proporsi pendapatan Nvidia di SK Hynix turun menjadi 13,35%, serta tidak masuk dalam lima pelanggan terbesar Samsung, mencerminkan permintaan memori AI yang kini beralih dari ketergantungan pada Nvidia ke arah yang lebih beragam dan tersebar. Fokus kompetisi pun bergeser ke produk generasi berikutnya dan kelompok pelanggan chip AI yang lebih luas.
Ekspektasi kenaikan suku bunga Federal Reserve melemah, dolar AS turun tiga kali berturut-turut ke level terendah sejak Mei, indeks mata uang pasar berkembang melonjak ke rekor tertinggi.
Dengan para pedagang mengurangi ekspektasi terhadap pengetatan kebijakan moneter oleh Federal Reserve, penurunan nilai dolar AS berlanjut dan mata uang pasar negara berkembang naik ke level tertinggi dalam sejarah.
Pengiriman di Selat Hormuz Hampir Terhenti! Energi Timur Tengah Mencari Jalan Keluar, Pemasok LNG Jarang Melakukan Transfer Kapal ke Kapal
Meskipun ketegangan antara Amerika Serikat dan Iran terkait Selat Hormuz sebagai jalur pelayaran penting masih berlangsung, para pemasok tetap berupaya memastikan bahan bakar dari wilayah Teluk Persia terus dikirim ke pasar global.
Harga kripto
Lainnya
