Uber裁減10%客服職位，理由為「擁抱」人工智能

格隆匯7月23日｜優步科技公司表示，作為精簡人員架構、全面擁抱人工智能整體戰略的一環，公司已裁撤客服業務10%的崗位。優步一名發言人通過郵件透露，公司於週三公佈了社區運營團隊的裁員計劃，稱此次調整旨在「簡化運營流程、強化線下協作，並持續推進人工智能落地應用」。該發言人補充，按照公司全員返崗辦公要求，該團隊原遠程辦公員工也需前往線下中心辦公室履職。