Có thể trò chuyện, biết lập kế hoạch, tự thực thi! Robot kho hàng AI thế hệ mới của Amazon ra mắt

Amazon đang tích hợp trí tuệ nhân tạo sâu vào hệ thống tự động hóa kho hàng của mình. Gã khổng lồ thương mại điện tử này đã ra mắt thế hệ robot kho vận thông minh Proteus mới, nhân viên không cần lập trình mà có thể ra lệnh trực tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên, robot có thể tự động lập kế hoạch lộ trình, sắp xếp thứ tự ưu tiên và hoàn thành nhiệm vụ. Nâng cấp này đánh dấu sự chuyển đổi căn bản trong mô hình hợp tác giữa người và máy.

Amazon chính thức giới thiệu thế hệ Proteus mới tại sự kiện "Delivering the Future" diễn ra ngày 4/6 tại trung tâm hoàn thiện đơn hàng ở Dartford, Vương quốc Anh. Robot này có thể phản hồi các lệnh hội thoại, là một phần quan trọng trong kế hoạch đầu tư 10 tỷ euro (khoảng 11,6 tỷ USD) vào mạng lưới hoàn thiện đơn hàng tại châu Âu mà Amazon đã công bố. Phiên bản Proteus mới dự kiến sẽ triển khai tại châu Âu vào nửa đầu năm 2027.

Nâng cấp lần này không chỉ là sự cập nhật công nghệ, mà còn phản ánh chiến lược đẩy nhanh thay thế lao động thủ công bằng tự động hóa của Amazon. Đồng thời, Amazon còn trình diễn robot cảm nhận xúc giác Vulcan cùng hệ thống xử lý pallet kho vận STARK, đồng thời công bố mở rộng mạng lưới giao hàng siêu tốc tại châu Âu, củng cố rào cản cạnh tranh của mình tại thị trường này.

Tương tác ngôn ngữ tự nhiên, Proteus đạt bước nhảy vọt

Thay đổi cốt lõi của thế hệ Proteus mới nằm ở đổi mới cách thức tương tác. Trước đây, nhân viên kho cần sử dụng phần mềm chuyên dụng để ra lệnh cho loại robot mặt đất này (chuyên vận chuyển vật nặng và xe đẩy lớn); còn ở phiên bản mới, sau khi tích hợp năng lực AI, nhân viên có thể giao trực tiếp nhiệm vụ cho robot như giao tiếp với đồng nghiệp.

"Bạn nói cho nó biết cần làm gì, nó sẽ tự động xử lý thứ tự ưu tiên, lộ trình và lịch trình," Scott Dresser - Phó Chủ tịch bộ phận robot của Amazon cho biết.

Về phạm vi hoạt động, thế hệ Proteus mới cũng đạt được bước mở rộng đáng kể. Proteus hiện hành chỉ được triển khai tại khu vực bốc dỡ hàng tại 25 địa điểm ở Mỹ, chuyên vận chuyển các xe đẩy nặng gần 400kg; còn bản mới có thể vận hành toàn bộ khu vực kho, bao gồm luân chuyển hàng sau khi nhận, dịch chuyển giữa các trạm làm việc, cũng như hỗ trợ nhân viên trong toàn bộ quy trình tại trung tâm hoàn thiện đơn hàng và điểm chuyển phát.

Hiện tại, Proteus thế hệ mới đang được thử nghiệm tại phòng thí nghiệm Amazon, dự kiến chính thức triển khai tại châu Âu vào nửa đầu năm 2027.

Mở rộng ma trận robot, Vulcan và STARK đồng tiến

Proteus không phải là thành quả robot duy nhất được Amazon giới thiệu lần này. Tại sự kiện ở Dartford, Amazon còn trình diễn Vulcan - robot đầu tiên có khả năng cảm nhận xúc giác, và STARK - hệ thống xử lý pallet hợp tác thử nghiệm lần đầu tại Barcelona.

Theo Reuters, STARK dự kiến sẽ mở rộng tới 15 địa điểm tại châu Âu trước năm 2027, còn Vulcan cũng sẽ được triển khai tới nhiều địa điểm ở châu Âu trong năm tới.

Loạt sản phẩm robot này góp phần vào bản đồ tự động hóa rộng lớn hơn của Amazon, hướng tới phủ sóng các công đoạn khác nhau trong kho vận bằng các loại robot phối hợp, qua đó nâng cao hiệu suất hoàn thiện đơn hàng một cách hệ thống.

Đặt cược hàng chục tỷ euro vào châu Âu, mạng lưới giao nhận tăng tốc toàn diện

Đằng sau nâng cấp robot là khoản đầu tư quy mô lớn vào thị trường châu Âu của Amazon. Tại sự kiện, Amazon tuyên bố đầu tư 10 tỷ euro vào mạng lưới hoàn thiện đơn hàng tại châu Âu và sẽ bổ sung hơn 25 điểm giao hàng siêu tốc "trong ngày" mới tại các thị trường Vương quốc Anh, Đức cùng nhiều nước châu Âu khác trong năm nay.

Tại thị trường Anh, dịch vụ giao hàng siêu nhanh nhu yếu phẩm Amazon Now của Amazon sẽ được mở rộng tới Manchester và Birmingham. Cùng lúc đó, Amazon cho biết dịch vụ giao hàng thực phẩm tươi trong ngày đã phủ sóng hơn 2.300 thành phố ở Mỹ và một số khu vực ở Tokyo, đồng thời lên kế hoạch mở rộng thêm tới Nhật Bản, Anh và các quốc gia khác trong vài tháng tới.

Ngoài ra, Amazon cũng thông báo trợ lý AI thế hệ tiếp theo Alexa+ sẽ ra mắt tại 10 quốc gia mới vào năm 2027.

Tự động hóa tăng tốc, tranh cãi việc làm tiếp diễn

Cùng với đà đẩy nhanh tự động hóa, lo ngại về việc robot thay thế lao động thủ công cũng gia tăng. Đối với vấn đề này, Amazon vẫn giữ vững lập trường nhất quán: robot nhằm hỗ trợ nhân viên, tối ưu vận hành chứ không phải thay thế lao động quy mô lớn, và cho biết kể từ khi đưa robot vào sử dụng, đã tuyển thêm hàng trăm nghìn nhân sự mới trên toàn cầu.

Tuy nhiên, phát biểu này vẫn chưa xua tan hết những nghi ngại trên thị trường. Việc Proteus thế hệ mới có khả năng tự lập kế hoạch và vận hành toàn khu vực đồng nghĩa với việc robot có thể đảm nhận nhiều khâu kho vận vốn trước đây dựa vào lao động con người hơn.

Ở góc nhìn vĩ mô, vào tháng 2 năm nay, Amazon từng dự báo chi tiêu vốn sẽ tăng hơn 50% lên 200 tỷ USD so với cùng kỳ, gia nhập làn sóng các ông lớn công nghệ chạy đua mở rộng hạ tầng AI. Sự nâng cấp lặp lại của robot kho vận lần này chính là biểu hiện cụ thể của làn sóng chi tiêu vốn đó trong lĩnh vực tự động hóa logistics.