Новий керівник Disney (DIS.US) окреслив інвестиційну стратегію на 60 мільярдів доларів, зосереджуючись на “ядрових фанатах”

Не так багато випадків, коли глядачі на місці можуть захоплено вітати електричну імітацію снігового монстра, але на D23 Expo від Disney (DIS.US) сиділи зовсім не звичайні відвідувачі — і саме ці віддані фанати є ядром інвестиційної стратегії тематичних парків Disney.

Згідно з інформацією від Український фінансовий портал, у найближчі десять років Disney планує вкласти у цю сферу близько 60 мільярдів доларів.

"Ми хочемо подарувати сніговому монстру нове життя," — так оголосив Томас Мазлум (Thomas Mazloum), голова дивізіону Disney Experiences, на спеціальному діловому заході в Анахаймі, Каліфорнія, перед 12 000 фанатів парків Disney.

Він мав на увазі "відродження" моделі снігового монстра атракціону "Експедиція Еверест" у тематичному парку Animal Kingdom Disney World. З 2006 року ця модель залишалась нерухомою. На момент запуску вона була найбільшою та найскладнішою аніматроною, створеною Walt Disney Imagineering, проте після кількох місяців роботи вона зламалась.

Оскільки її розміщено всередині створеного атракціону, ремонт був вкрай складним. Інженери-імажинери перевели її у "Варіант B", створивши ілюзію руху за допомогою стробоскопу. З того часу цей зламаний аніматронний персонаж отримав ніжний прізвисько "Диско-сніговий монстр" від фанатів. Тепер він нарешті переживає "друге народження".

Мазлум очолив парки після призначення Джоша Д’Амаро (Josh D'Amaro) генеральним директором Disney. Минулої суботи він оголосив про ремонт снігового монстра найбільш відданим фанатам, а також про повернення популярних персонажів "Відкривач Мрій" (Dreamfinder) та "Малий Фіґмент" (Figment) в тематичний парк Epcot у Флориді, і повну реконструкцію Tomorrowland у Каліфорнії.

Ці заходи є чітким сигналом: Disney концентрується на своєму основному бізнес-дивізіоні — Disney Experiences, який охоплює тематичні парки, круїзи та продаж споживчих товарів. З розширенням компанії, Disney потребує найвідданіших туристів і найпотужніших споживачів, щоб протистояти макроекономічній невизначеності й коливанням туристичних тенденцій.

"Можливо це звучить неважливо, але сніговий монстр, маленький Фіґмент або серйозне оновлення Tomorrowland мають величезне значення для багатьох, адже вони виросли разом із цими історіями," — зазначає Мазлум у інтерв’ю.

"Ці проекти невеликі, але їх вплив очевидний і значний," — додав він.

Мистецтво балансу

Для Мазлума головне завдання на посаді керівника Disney Experiences — балансувати між двома напрямками: з одного боку — масштабне розширення, створення нових зон на базі популярних IP та реконструкція для залучення рідкісних гостей з інших штатів і країн; з іншого — цільові оновлення й покращення для власників абонементів і частих гостей.

"Наш обов’язок — слухати всіх та знаходити способи координувати різні потреби та очікування," — каже він.

"Найпростішим формулюванням є таке: я справді хочу, щоб фанати, споживачі і гості були у центрі прийняття рішень," — підкреслює Мазлум.

Він стверджує, що ці зусилля вже дають результати. Посилаючись на нещодавно опублікований квартальний звіт за третій квартал 2026 фінансового року, він зазначає: дивізіон Experiences отримав близько 10 мільярдів доларів доходу, що на 10% більше у річному обчисленні та є рекордом для кварталу.

"Я вірю, що фінальний результат формується з правильних початкових дій, а найголовніше серед них — поставити фанатів в центр нашої уваги," — зазначив він, — "Тому, навіть коли інші компанії демонструють різні результати, ми реалізували себе у Флориді чудово, і в Каліфорнії також — бо ми уважно слухаємо і вчасно реагуємо на правильні потреби споживачів."

Минулого місяця конкурент Comcast (CMCSA.US) повідомив про падіння відвідуваності тематичних парків, особливо у регіоні Орландо, Флорида. Проте відвідуваність парків Disney у США зросла на 3%, а витрати гостей — на 4%.

Завдяки цьому ефекту "Cool Kids Summer" промо кампанії, яка включала дитячі зустрічі з персонажами, танцювальні вечірки, зони з кондиціонерами, а також безкоштовний доступ до аквапарків для мешканців курорту Disney у день заселення.

Останнім часом Disney також оновила низку атракціонів, зокрема "Buzz Lightyear's Space Ranger Spin", "Big Thunder Mountain Railroad" і "Rock 'n' Roller Coaster" з тематикою Muppets.

Підвищення відвідуваності завдяки IP

Найближчим часом реконструкція класичного "Carousel of Progress" повинна завершитись наприкінці весни 2027 року; а нова зона "Monstropolis", створена на основі "Monsters, Inc.", відкриється у 2027.

Паралельно Disney продовжує розширювати "Avengers Campus", розробляє нову "Villains Land", перевтілює "Frontierland" за мотивами "Cars" і створює цілком новий тематичний район "Tropical Americas" та інші довгострокові проекти.

З моменту відкриття першого парку, обширна бібліотека IP Disney є основою для тематичних парків, і за останні десятиліття цей контент постійно поповнюється. Компанія володіє невичерпним пулом історій і персонажів для залучення гостей.

Нові зони та тематичні оновлення покликані зацікавити всіх, але головна мета — активізувати малочастих туристів і забезпечити нові причини для відвідування для гостей з інших штатів чи країн.

"Серед відвідувачів Shanghai Disneyland дуже велика частка тих, хто приїжджає спеціально заради ‘Зверополісу’," — заявив тодішній генеральний директор Роберт Айґер (Bob Iger) під час квартальної конференц-колу підприємства у лютому.

Вдячність відданим гостям

Не менш важливими є ті гості, які часто відвідують парки Disney. Саме вони мають найглибший емоційний зв’язок із парками, а також найширші можливості здійснення покупок і витрат на атрибути й харчування.

Ці віддані гості, безумовно, радіють відкриттю великих нових районів, але саме вони не єдина причина їхньої частої присутності. Ті, хто приходить раз або кілька разів на рік, найбільше цінують живі шоу, зустрічі з персонажами, святкові страви, тематичні фестивалі, паради й нічні світлові шоу.

Минулої суботи Disney також оголосила про повернення двох популярних нічних шоу — феєрверка "Remember Dreams Come True" у Disneyland та оригінальної версії "World of Color" у California Adventure. Окрім того, парад "Magic Happens" повернеться у Disneyland.

"Ця низка нових анонсів доводить, що Disney дійсно чує своїх фанатів," — сказав Ґевін Дойл (Gavin Doyle), засновник MickeyVisit.com. — "Реакція аудиторії — це захоплений гомін і грім оплесків. Люди відчувають, що Disney нарешті прислухався до їхніх побажань."