Meta(META.US) Muse nagpasimula ng “AI pagbabago sa trading” Pangkabuhayan, insurance, at turismo na stock sabay na bumagsak

Nabatid ng Filipino.finance APP na ang bagong inilunsad na personal AI assistant ng Meta Platforms (META.US) na tinatawag na Muse ay nagdudulot ng bagong “AI disruption trade” sa Wall Street. Noong Martes, bumagsak ang mga presyo ng stocks ng malalaking bangko ng Amerika, mga kumpanyang seguro, at mga online na travel platform. Nagsimulang mangamba ang mga investors na habang nagiging kayang gampanan ng AI assistant ang aktibong paghahambing ng presyo, pagpapa-book ng serbisyo, at kahit pagsasaayos ng customer service, maaaring maapektuhan ang mga kumpanyang matagal nang nakikinabang sa “ayaw ng consumer magkumpara o lumipat ng service provider”.

Dahil dito, bumagsak halos 2% ang S&P 500 Financials Index noong Martes at nagtapos sa pinakamababang antas mula noong Hulyo, habang halos hindi nagbago ang S&P 500 Index. Sa mga indibidwal na stocks, mahigit 3% ang ibinaba ng JPMorgan Chase (JPM.US) at Wells Fargo (WFC.US), bumagsak din ng 2.88% ang Morgan Stanley (MS.US); nalugi ng 5.5% ang Allstate (ALL.US), at lagpas 6% ang ibinaba ng Charles Schwab (SCHW.US).

Hindi lang sa finance sector umiikot ang pagbentahan. Noong Martes, bumagsak ng 2.55% ang Booking Holdings (BKNG.US), isang online travel platform; samantala, sumadsad ng 9.5% ang fitness chain na Planet Fitness (PLNT.US). Sa European market, naging pinakamahinang sektor ang telecommunications sa Stoxx Europe 600 Index, kung saan bumagsak ng mga 4% ang France Orange at British Telecom Group BT Group.

Tumaas ang pagkabahala ng market sa mga kumpanyang ito kasabay ng mabilis na pagsikat ng Muse ng Meta. Umangat sa top ranking ng US App Store ang Muse, kung saan maaari itong kumonekta sa mga third-party services tulad ng Gmail at OpenTable upang kumatawan sa mga user sa paggawa ng iba’t ibang digital na gawain.

Pinatindi rin ng mabilis na paglago ng Muse ang pagtaas ng stock price ng Meta, na tumaas ng 11% noong Lunes. Kumpara sa tradisyonal na chatbot, isang mahalagang pagbabago sa AI assistant ay hindi lang ito sumasagot sa tanong ng users, kundi kayang gawin ang mga “gawain” para sa user. Ibig sabihin, sa hinaharap, maaaring direktang iutos ng mga consumer sa AI na hanapin ang pinakamababang presyo ng insurance, ikumpara ang iba’t ibang telecom plan, magpa-book ng hotel at flight, at kahit magsaayos ng komplikadong customer service.

Ayon sa ulat ng trading department ng Goldman Sachs, habang lumalakas ang kakayahan ng mga AI assistant gaya ng Muse at Instinct sa price comparison, travel booking, at customer service interactions, mas lalo ring lalakas ang pressure sa mga industriyang umaasa sa regular billing, negotiation mechanisms, at extra fees bilang kita.

Ayon kay Rhys Williams, chief strategist ng Wayve Capital Management, “Walang dudang magdadala ng negatibong epekto ang Muse sa ganitong mga kumpanya.” Bagaman sa ngayon, mas bagong bagay pa lang ang AI assistant, inaasahan niyang magiging karaniwan na ito sa susunod na dalawang taon.

Naninindigan ang Goldman Sachs na kung mapapadali pa lalo ng AI assistant ang pagpapalit at pagbaba ng gastos ng mga consumer sa pagpapalit ng service provider, telecom, insurance, at utilities ang mga industriyang dapat labis na bantayan.

Gumawa ang Goldman Sachs ng stock portfolio na tinuturing nilang “consumer inertia” na pinakamalapit na tatamaan ng AI. Kabilang dito ang mga telecom operator na AT&T (T.US) at T-Mobile US (TMUS.US), mga insurer tulad ng Allstate at Progressive Insurance (PGR.US), streaming companies tulad ng Netflix (NFLX.US) at Paramount Skydance (PSKY.US), at mga online travel platforms tulad ng Expedia (EXPE.US) at Booking Holdings. Bumagsak ng 2.6% ang portfolio na ito noong Martes—ang pinakamalaking one-day drop mula Pebrero—at higit 7% na ang total na ibinaba sa nakalipas na anim na trading days.

Ang tunay na kinatatakutan ng market ay hindi ang simpleng pagpapalit ng AI sa isang application kundi ang posibilidad na mabago ng AI assistant ang paraan ng pagpapasya ng consumers sa pagbili. Dati, maraming business models ang nakikinabang sa “friction cost” tuwing may transaction. Halimbawa, maaaring ayaw ng consumer magkumpara ng insurance prices kaya automatic renew, o hindi gumagalaw ng telco dahil abala ang paglipat, o nakasanayan na lang gumamit ng parehong travel website para sa booking ng hotel at ticket. Pero kung ang AI assistant ang gagawa ng auto price comparison, negotiation, pagtanggal ng serbisyo at pagpapalit ng suplayer, puwedeng mabawasan ang inertia ng consumers na manatili sa dati.

Ipinunto ng Citrini Research na habang kumakalat ang consumer-facing AI assistant, posibleng muling suriin ng market ang mga kumpanyang dating nakinabang sa “transaction frictions.” Ang ilang business strategy na umasa sa consumer habits ay maaari nang mawalan ng saysay sa panahon ng AI. Dagdag ng institusyon, matagal nang umiiral ang consumer-level AI assistants, ngunit maaaring maging tipping point ang Muse—hindi lang dahil sa kakayahan ng teknolohiya kundi dahil sa lawak ng maabot nito.

Sa kabilang banda, hindi ibig sabihin na mawawala na ang mismong aktibidad ng transaksyon sa pag-usbong ng AI assistant, kundi maaari lang lumipat ang entry point ng internet transaction. Ayon kina Bloomberg Industry Research analyst Mandeep Singh at William Tong, may potensyal ang personal AI assistant na ipaikot ang ilang consumers sa mga matured Internet platform gaya ng Uber (UBER.US). Sa hinaharap, maaaring gumanap ang Muse at Instinct bilang “toll station” ng internet transaction, kung saan kikita sila mula sa mga transaksyong ginawa sa pamamagitan ng AI application.

Sa madaling salita, kung sa hinaharap ay hindi na kailangang buksan ng consumer ang maraming apps para maghanap ng produkto o serbisyo, kundi ididirekta na lang ito sa AI, tulad ng “hanapan mo ako ng pinakamurang insurance”, “magpa-book ng restaurant na may bakante ngayong gabi”, o “hanapin ang hotel na pinakabest ang value for money”, mas magiging malakas ang posisyon ng platform na kontrolado ang AI assistant entry point sa distribution ng transactions.

Ito rin ang nagpalinaw kung bakit habang sumisikat ang Muse at tumataas ang stock ng Meta, nadadagdagan naman ang pressure sa sektor ng finance, insurance, telecom, travel at iba pa.

Ang market movement noong Martes ay nagpapaalala rin sa investors sa wave of sell-off sa software-as-a-service (SaaS) sector noong mas maaga ngayong taon, nang maglunsad ang Anthropic ng mga AI assistant tools gaya ng Claude Cowork na nagdulot ng pangamba sa market na posibleng mabago ang tradisyunal na software business model.

Ngayon, ang ganitong trading logic ay nagsisimula nang lumipat mula enterprise software patungong consumer sector. Hindi tulad dati na ang pokus ay kung makakatulong ba ang AI na pataasin ang productivity ng kumpanya, ang bagong dilemma na dala ng Muse ay kung saan ang mga kumpanyang dating umaasa sa consumer habits, switching cost, at information asymmetry ay mapipinsala kapag AI na mismo ang pipili at gagawa ng transaction para sa consumer?

Bagaman kasalukuyan pang nasa early stage ng development ang Muse, at hindi pa lubusang napatutunayan ang aktwal na retention ng users, kakayahan nitong tapusin ang tasks, at lawak ng commercialization sa hinaharap, kitang-kita sa collective volatility ng finance, insurance, travel, at telecom sectors noong Martes na sinisimulan na ng Wall Street na muling tasahin ang mahabang panahong epekto ng AI assistant sa consumer internet at tradisyunal na service industries.