Nagbawas ang Uber ng 10% ng mga customer service na posisyon, dahilan ay ang “pagyakap” sa artificial intelligence

Gelonghui, Hulyo 23 — Inihayag ng Uber Technologies Inc. na bilang bahagi ng reporma sa estruktura ng kawani at ng kabuuang estratehiya para sa mas malawakang paggamit ng artificial intelligence, tinanggal na ng kumpanya ang 10% ng mga posisyon sa customer service. Ayon sa isang tagapagsalita ng Uber sa pamamagitan ng email, inanunsyo ng kumpanya noong Miyerkules ang plano ng pagbabawas ng bilang ng kawani sa community operations team, at sinabing layunin ng hakbang na ito na “pasimplehin ang mga proseso ng operasyon, palakasin ang kolaborasyon sa pisikal na lugar, at patuloy na itaguyod ang aplikasyon ng artificial intelligence.” Dagdag pa ng tagapagsalita, alinsunod sa panuntunan ng full on-site presence ng kumpanya, kinakailangan ding mag-report sa opisina ang mga empleyadong dating nagtatrabaho nang remote para sa nasabing team.