Salesforce (CRM.US) memimpin putaran pendanaan terbaru unicorn "AI+HR" HiBob, berinvestasi besar-besaran untuk membantah "teori kiamat SaaS"

Di tengah kecemasan akan disrupsi AI di industri perangkat lunak perusahaan, Salesforce (CRM.US) membuat pernyataan kuat bahwa "SaaS belum mati" melalui investasi nyata. Menurut laporan, Salesforce memimpin putaran pendanaan sebesar 166 juta dolar AS untuk HiBob, perusahaan perangkat lunak sumber daya manusia asal Israel, dengan valuasi sekitar 3,5 miliar dolar AS. Farallon Capital turut serta, dengan Salesforce menyediakan sebagian besar dana pada putaran ini. Ini adalah putaran pendanaan terbesar sejak HiBob berdiri, dan menjadi taruhan strategis penting Salesforce atas nilai strategis "akses data perusahaan" di era AI.

Panorama Transaksi: "Parit Data" di Balik Valuasi 3,5 Miliar Dolar

HiBob didirikan tahun 2015 dan berpusat di Tel Aviv, sebagai pengembang platform manajemen modal manusia (HCM) berbasis cloud, “Bob”. Platform ini menyediakan layanan manajemen inti HR, pengelolaan gaji, onboarding karyawan, dan lain-lain untuk lebih dari 5.400 klien di lebih dari 170 negara. Klien utamanya adalah perusahaan menengah, bersaing langsung dengan raksasa seperti Workday di pasar HCM (manajemen modal manusia).

Putaran pendanaan ini menaikkan valuasi HiBob dari 2,7 miliar dolar AS pada September 2023 menjadi sekitar 3,5 miliar dolar AS. Sejak berdiri, HiBob telah mengumpulkan total pendanaan lebih dari 700 juta dolar AS.

CEO HiBob, Ronni Zehavi, menyatakan bahwa dana baru ini akan digunakan untuk investasi pada platform HR, mengeksplorasi peluang akuisisi, serta ekspansi geografis. Zehavi dengan tegas menyebutkan perusahaan tidak akan mempertimbangkan IPO sebelum integrasi AI selesai, dan "semua opsi tetap terbuka selepas tahun 2027".

Logika Strategis Salesforce: Mengendalikan Saraf "Tenaga Kerja Hibrida"

Makna strategis di balik investasi ini jauh melampaui pengembalian finansial. Di tengah penetrasi AI Agent yang semakin dalam ke workflow perusahaan, perangkat lunak HR berkembang dari “alat manajemen karyawan” menjadi “platform komando dan kendali bagi tenaga kerja hibrida (manusia + AI Agent)”.

Salesforce tengah mendorong penuh platform AI Agent mereka, Agentforce. Ketika AI Agent mulai mengambil alih lebih banyak tugas—mulai dari riset prospek penjualan hingga draf email, pembaruan catatan CRM hingga penyaringan kelayakan pelanggan—manajerial perusahaan dihadapkan pada permasalahan mendasar: bagaimana melacak, mengelola, dan mengoordinasi kerja yang dilakukan gabungan manusia dan AI Agent?

Platform Bob milik HiBob memegang aset data paling inti perusahaan: struktur organisasi, sistem perizinan, kerangka gaji, dan definisi workflow. CEO Salesforce, Marc Benioff, jelas melihat posisi strategis HiBob sebagai "sumber terpercaya data organisasi perusahaan"—semua AI Agent yang ingin benar-benar masuk dalam operasional perusahaan harus terhubung pada sistem data ini.

Zehavi secara lugas dalam wawancara mengatakan, “SaaS belum mati. AI sedang membentuk kembali SaaS.” Ia menambahkan perangkat lunak HR tidak akan segera digantikan AI, sebagian alasannya adalah aspek keamanan dan tata kelola: “Perusahaan mana yang akan menggunakan sistem HCM siap pakai untuk menggantikan kami? Mustahil. Sistemnya sangat kompleks, dan datanya sangat sensitif.”

Sinergi Ekosistem: Integrasi Slack dan Puzzle “Claudeforce”

Pernyataan ini sangat selaras dengan serangkaian gerak AI terbaru Salesforce. Latar belakang yang lebih besar adalah ikatan kuat antara Salesforce dan Anthropic. Pada 26 Agustus, Salesforce dan Anthropic bersama-sama meluncurkan Claudeforce—menyematkan model Claude langsung ke platform Salesforce CRM, menawarkan 37 fitur penjualan preset pertama. Salesforce berencana menghabiskan sekitar 300 juta dolar AS pada token Anthropic hingga 2026 dan kini memiliki saham sekitar 500 juta dolar AS di perusahaan itu. CEO Salesforce, Marc Benioff, bahkan menyampaikan saham perusahaan di Anthropic bisa bernilai 30 hingga 40 miliar dolar AS.

Salesforce tengah mendorong penuh platform Agentforce—sebuah ekosistem untuk membangun, menerapkan, dan mengelola AI Agent mandiri di perusahaan. Pendapatan tahunan berulang (ARR) Agentforce telah melampaui 1,5 miliar dolar AS, naik lebih dari 240% YoY. Salesforce butuh mitra untuk membantu perusahaan mengelola dan mendistribusikan agent-agent ini dalam skala besar—bukan sekadar meluncurkannya, namun mengintegrasikannya secara penuh ke dalam kerangka operasional perusahaan.

Integrasi HiBob dengan ekosistem Salesforce sudah dilakukan lebih awal. Pada Juni 2026, HiBob telah mengintegrasikan platformnya dengan Slack, membawa data karyawan ke dalam workflow berbasis AI.

Peran HiBob sangat jelas: sebagai penjaga data organisasi terpercaya di ekosistem Salesforce, menjadi lapisan dasar yang menyediakan data krusial bagi Claude dan Agentforce dalam menerapkan AI Agent.

Latar Belakang Industri: Revaluasi di Tengah "Kiamat SaaS"

Investasi ini terjadi di tengah restrukturisasi valuasi besar-besaran di industri perangkat lunak perusahaan. Pada paruh pertama 2026, akibat kekhawatiran bahwa alat AI bisa menghancurkan model bisnis SaaS tradisional, saham-saham perangkat lunak mengalami aksi jual besar-besaran. Para investor memperingatkan potensi terjadinya “kiamat SaaS”.

Namun, investasi Salesforce ini memberikan sinyal sebaliknya: platform yang mengendalikan data organisasi terpercaya dan tertanam dalam workflow perusahaan justru makin bernilai strategis di era AI. Zehavi dengan jelas menyatakan HiBob dan Salesforce “memiliki visi yang sama—manusia dan agent (karyawan digital) akan bekerja berdampingan.”

Pekan lalu, harga saham Salesforce meningkat paling tinggi dalam enam tahun terakhir, sedikit meredakan kekhawatiran “kiamat SaaS” di pasar. Perusahaan mengumumkan perluasan kerja sama dengan Anthropic dan mengantisipasi pertumbuhan pendapatan yang kuat, serta memperkokoh posisi strategisnya di lapisan infrastruktur AI perusahaan melalui investasi ke HiBob.

Zehavi menggambarkan tren ini dengan tepat: “Perangkat lunak perusahaan generasi berikutnya tidak akan dibangun di sekitar aplikasi, melainkan di sekitar AI Agent.” Perangkat lunak HR kini menjadi “dashboard kendali” bagi tim hibrida (manusia + agent)—bertanggung jawab melacak, mengelola, dan mengoordinasi kerja gabungan manusia dan AI Agent.

Salesforce membuktikan dengan tindakannya: AI tidak akan mematikan SaaS, melainkan mendefinisikan ulang titik nilai SaaS. Platform yang menguasai data organisasi terpercaya dan tertanam dalam workflow perusahaan akan menjadi sangat vital di era AI.

Zehavi dari HiBob menegaskan perusahaan tidak akan mempertimbangkan IPO sebelum rampung integrasi AI, dan memperkirakan keputusan baru akan diambil setelah 2027. "Menurut saya, ambang batas bagi perusahaan perangkat lunak di pasar publik saat ini jauh lebih tinggi dari sebelumnya."