Steve Jobs era notoriamente exigente, pero Ed Catmull de Pixar nunca tuvo una fuerte discusión con el cofundador de Apple: este es su secreto
El cofundador de Pixar, Ed Catmull, dice que el secreto para sobrevivir a los desacuerdos con el cofundador de Apple Inc. (NASDAQ:AAPL), Steve Jobs, no era ganar discusiones en el momento, sino esperar a que pasaran.
Las discusiones pospuestas reemplazan los enfrentamientos acalorados
El presidente de Pixar durante muchos años, que también lideró Walt Disney Animation Studios, desarrolló lo que él llama una "discusión pospuesta" para contrarrestar la toma de decisiones increíblemente rápida de Jobs y su instinto de rechazar nuevas ideas que no encajaban de inmediato en su modelo mental.
Hablando en un evento de Stanford Entrepreneurship Corner en 2014, Catmull recordó que Jobs le dijo una vez que su enfoque ante la disidencia era simple: él "simplemente se lo explicaba hasta que lo entendían". En lugar de responder en el momento, Catmull aprendió a terminar la conversación, reagruparse y regresar más tarde con un argumento más refinado.
Los dos hombres "discrepaban con bastante frecuencia", dijo Catmull, pero nunca tuvieron los gritos que definieron la reputación temprana de Jobs. En cambio, él planteaba un tema, veía cómo Jobs lo descartaba casi al instante, y luego esperaba una semana antes de volver a llamar con un contraargumento, solo para verlo rechazado de nuevo. A veces, ese ciclo se repetía durante meses.
Debates en cámara lenta generan mejores decisiones conjuntas
Con el tiempo, notó un patrón. Aproximadamente un tercio de las veces, Jobs finalmente decía: "Ah, lo entiendo, tenés razón", y abandonaba su postura original. Otro tercio de las veces, Catmull decidía que Jobs tenía el mejor argumento. En los casos restantes, Jobs se hacía a un lado y dejaba que Catmull siguiera adelante, sin volver a discutir el tema.
Catmull sostiene que este intercambio pausado demuestra que Jobs en realidad no quería una sala llena de aduladores. En Pixar y luego en Walt Disney Company (NYSE:DIS), colegas dicen que él esperaba que sus colaboradores defendieran sus posiciones e incluso despidió a miembros del directorio que no lo desafiaban.
Jobs evoluciona más allá del mito del tirano voluble
Esa imagen contrasta con la caricatura de Jobs como un tirano unidimensional. Biógrafos y ex compañeros describen a un líder que maduró después de que el directorio de Apple lo expulsara en 1985, ganando empatía y humildad durante sus "años en el desierto" en NeXT y Pixar.
En entrevistas posteriores, Jobs advertía que la arrogancia "golpea la puerta cada vez que tenés éxito" y enfatizaba la necesidad de equipos pequeños y altamente talentosos dispuestos a debatir intensamente sobre ideas. Jobs también valoraba a los “A players”, fomentaba un trabajo en equipo áspero pero productivo y veía el conflicto como una pulidora que mejora tanto a las personas como a los productos.
Foto cortesía: Anton_Ivanov en Shutterstock.com
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