迪士尼（DIS.US）新掌門人勾勒600億美元投資戰略，“核心鐵粉”成為布局重心

能讓現場觀眾為一具電動仿真雪怪歡呼喝彩的場合，並不多見，但在迪士尼(DIS.US)D23博覽會的觀眾席上，坐著的可不是普通觀眾——而這些核心粉絲，正是迪士尼主題樂園投資戰略的核心所在。

智通財經APP了解到，未來十年，迪士尼計劃在該領域投入約600億美元。

「我們要讓雪怪重獲生機，」迪士尼體驗板塊董事長托馬斯·馬茲盧姆(Thomas Mazloum)在加州阿納海姆舉行的業務專場活動上，面對1.2萬名迪士尼樂園粉絲如是宣布。

他所說的「重生」，指的是迪士尼世界動物王國主題樂園內「珠峰探險」遊樂項目中的雪怪仿真模型。自2006年以來，該設施中的雪怪模型一直處於靜止狀態。當年亮相時，它是迪士尼幻想工程(Walt Disney Imagineering)所建造過最大、最複雜的電子動畫角色，然而僅僅投入營運數月後便發生故障。

由於該裝置位於已完工的遊樂設施內部，維修難度極大。因此，幻想工程師將其切換至「B模式」，利用頻閃燈效果營造出運動的錯覺。從此，這台損壞的電子動畫角色便被粉絲親切地稱為「迪斯可雪怪」。如今，它終於迎來「第二春」。

馬茲盧姆在喬許·達馬羅(Josh D'Amaro)被任命為迪士尼首席執行官後接掌樂園業務。上週六，他向最忠實的迪士尼粉絲宣布了雪怪修繕計劃，同時還包括佛羅里達州艾波卡特(Epcot)主題樂園中人氣角色「夢想發現者」(Dreamfinder)與「小紫龍」(Figment)的回歸，以及加州明日世界(Tomorrowland)的整體改造。

這一系列舉措釋放出明確信號：迪士尼將把重點放在其重磅業務板塊——迪士尼體驗(Disney Experiences)上。該板塊涵蓋主題樂園、郵輪和消費品銷售。隨著迪士尼不斷擴展版圖，公司需要依靠最忠實的遊客和消費力最強的顧客，以應對宏觀經濟不確定性和旅遊趨勢波動帶來的挑戰。

「聽起來或許不是什麼大事，但雪怪、小紫龍，或者認真改造明日世界，對很多人來說意義非凡，因為他們是伴隨著這些故事長大的，」馬茲盧姆在接受採訪時表示。

「這些項目雖小，卻能立竿見影，但它們飽含深意，」他補充道。

平衡之道

對馬茲盧姆而言，執掌迪士尼體驗板塊期間的核心課題，在於平衡兩大方向：一方面是大規模擴張計劃——基於熱門IP打造新園區和區域改造，以吸引不常到訪的外州及國際遊客；另一方面則是針對年卡持有者和高頻遊客群體，推出更具針對性的更新與升級。

「我們的職責是傾聽各方聲音，然後找到協調不同需求與期望的方式，」他表示。

「最簡潔的表述就是：我真正關注的是，確保將粉絲、消費者和遊客置於決策的核心位置，」他表示。

馬茲盧姆稱，這些努力已初見成效。他援引公司最近發佈的2026財年第三季度財報指出，體驗板塊營收接近100億美元，同比增長10%，創下季度歷史新高。

「我相信，業績的最終呈現，源於最初做對了某些事，而其中最關鍵的一點，就是把粉絲放在我們關注的中心，」他說，「正因如此，儘管其他一些公司報告了不同的業績表現，我們在佛羅里達的表現依然非常出色，在加州也做得很好——因為我們認真傾聽，並在恰當的時機回應了正確的消費者需求。」

上個月，競爭對手康卡斯特(CMCSA.US)報告稱其主題樂園入園人數出現下滑，尤其是在佛羅里達州奧蘭多地區。然而，迪士尼國內主題樂園的入園人數反而增長了3%，遊客消費支出上升了4%。

公司將此歸功於「Cool Kids Summer」促銷活動，該活動包含以兒童為中心的卡通人物見面會、舞蹈派對、空調休息區，以及迪士尼度假區住客在入住當天可免費進入水上樂園等優惠。

迪士尼近期還對園區內的多個遊樂項目進行了翻新和改造，包括「巴斯光年星際歷險」(Buzz Lightyear's Space Ranger Spin)、「巨雷山礦車」(Big Thunder Mountain Railroad)以及以布偶為主題的「搖滾過山車」(Rock 'n' Roller Coaster)。

以IP驅動入園率

接下來，經典項目「旋轉木馬進步館」(Carousel of Progress)的翻新工程預計於2027年春末完工；同時，以《怪獸電力公司》為主題的「怪獸城」(Monstropolis)新園區也計劃於2027年開放。

與此同時，迪士尼還在持續推進「復仇者聯盟園區」(Avengers Campus)擴建、全新「反派園區」(Villains Land)、以《賽車總動員》為主題的「邊疆世界」(Frontierland)改造，以及全新的「熱帶美洲」(Tropical Americas)主題園區等長期項目。

自首家樂園開業以來，迪士尼龐大的IP資產庫便是其主題樂園的基石，而近幾十年來，這一內容寶庫仍在不斷擴充。公司擁有取之不盡的故事與角色資源，用以吸引遊客入園。

新園區與主題改造雖面向所有遊客，但首要目標是撬動低頻遠程客群，為外州及海外遊客創造新的出行理由。

「前往上海迪士尼樂園的遊客中，專程為『瘋狂動物城』而去的比例非常非常高，」時任首席執行官羅伯特·艾格(Bob Iger)在今年2月的公司第一財季財報電話會議上表示。

回饋忠實遊客

同樣重要的，還有那些頻繁造訪迪士尼樂園的遊客。他們對樂園有著最深的情感聯結，在周邊商品和餐飲消費方面也擁有更多的購買機會。

這些忠實遊客固然喜歡大型新園區的落成，但那並不是他們頻繁到訪的唯一驅動力。那些每年或每年多次到訪的遊客，對樂園中的現場演出、角色見面會、節日限定美食、季節性慶典、花車巡遊和夜間燈光秀等體驗，懷有深厚的熱情。

上週六的發佈會上，迪士尼還宣布將恢復兩大人氣夜間演出——迪士尼樂園的煙火秀《銘記夢想成真》(Remember Dreams Come True)，以及加州冒險樂園的原創版《色彩世界》(World of Color)。此外，《魔法降臨》(Magic Happens)花車巡遊也將重返迪士尼樂園。

「這一系列新公告表明，迪士尼正在傾聽粉絲的心聲，」MickeyVisit.com創始人加文·多伊爾(Gavin Doyle)表示，「現場的回應是歡呼聲和雷鳴般的掌聲。人們感受到，迪士尼聽到了他們一直以來的訴求。」