Uber reduz 10% dos postos de atendimento ao cliente, justificando a decisão como uma “adoção” de inteligência artificial
Glonghui, 23 de julho — A Uber Technologies informou que, como parte de uma estratégia geral de reestruturação da equipe e adoção abrangente de inteligência artificial, a empresa eliminou 10% dos cargos na área de atendimento ao cliente. Um porta-voz da Uber revelou por e-mail que, na quarta-feira, a empresa anunciou um plano de cortes na equipe de operações comunitárias, afirmando que o objetivo da medida é “simplificar processos operacionais, fortalecer a colaboração presencial e continuar promovendo a implementação de aplicações de inteligência artificial”. O porta-voz acrescentou ainda que, seguindo a política de retorno total ao trabalho presencial da empresa, os funcionários desse time que antes trabalhavam remotamente também deverão comparecer aos escritórios presenciais.
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