Novo líder da Disney (DIS.US) traça estratégia de investimento de 60 bilhões de dólares, com foco central nos "super fãs"

Não são muitos os momentos em que o público aplaude entusiasticamente um yeti animatrônico motorizado, mas na plateia da convenção D23 da Disney (DIS.US) não se encontram espectadores comuns — esses fãs dedicados são, de fato, o núcleo estratégico dos investimentos em parques temáticos da Disney.

De acordo com informações do aplicativo de notícias financeiras da Zhishun Caixin, nos próximos dez anos, a Disney planeja investir cerca de 60 bilhões de dólares nesse setor.

“Vamos dar nova vida ao yeti”, anunciou Thomas Mazloum, presidente do segmento Disney Experiences, perante 12 mil fãs dos parques da Disney durante um evento dedicado em Anaheim, Califórnia.

O “renascimento” mencionado refere-se ao animatrônico do yeti na atração “Expedition Everest” no parque Animal Kingdom da Disney World. Desde 2006, o modelo do yeti permanece estático; quando foi inaugurado, era o maior e mais complexo personagem animatrônico já construído pela Walt Disney Imagineering, mas poucos meses após a abertura, apresentou defeitos.

Como o equipamento estava localizado dentro de uma atração já finalizada, o conserto era extremamente difícil. Por isso, os engenheiros de imaginação o mudaram para o “Modo B”, utilizando luzes estroboscópicas para criar uma ilusão de movimento. Assim, esse personagem animatrônico defeituoso passou a ser carinhosamente chamado pelos fãs de “Disco Yeti”. Agora, finalmente, ele pode ganhar uma “segunda chance”.

Mazloum assumiu o comando dos parques após Josh D’Amaro ser nomeado CEO da Disney. No último sábado, ele compartilhou com os fãs mais leais os planos de restauração do yeti, a volta dos populares personagens “Dreamfinder” e “Figment” no parque Epcot, na Flórida, e uma reformulação completa da Tomorrowland na Califórnia.

Essa série de medidas envia um recado claro: a Disney passará a focar em seu segmento mais promissor — o Disney Experiences —, que inclui parques temáticos, cruzeiros e vendas de produtos para consumidores. Com a expansão constante da Disney, a empresa precisa dos visitantes mais fiéis e dos consumidores de maior poder aquisitivo para enfrentar a incerteza macroeconômica e as flutuações nas tendências do turismo.

“Pode não parecer tão importante, mas para muita gente, o yeti, o Figment ou uma reestruturação séria da Tomorrowland são extremamente significativos, porque cresceram com essas histórias”, afirmou Mazloum em entrevista.

“São projetos pequenos, mas causam impacto imediato e profundo”, acrescentou ele.

Equilíbrio

Para Mazloum, o ponto central ao liderar o segmento Disney Experiences é equilibrar duas direções principais: de um lado, planos de expansão de larga escala — criação de novas áreas e reconfiguração de regiões com base em IPs populares para atrair turistas de outros estados e países; de outro, atualizações e melhorias dirigidas a portadores de passes anuais e visitantes frequentes.

“Nosso papel é ouvir todas as vozes e encontrar uma forma de conciliar diferentes necessidades e expectativas”, explicou.

“De forma simples, meu foco real é garantir que fãs, consumidores e visitantes estejam no centro das decisões”, disse ele.

Mazloum conta que esses esforços já apresentam resultados. Citando o relatório do terceiro trimestre do ano fiscal de 2026 divulgado recentemente, o segmento de experiências registrou receita próxima de 10 bilhões de dólares, um aumento de 10% em relação ao ano anterior, atingindo uma máxima histórica para o trimestre.

“Acredito que o desempenho atual é resultado de termos acertado em decisões importantes desde o início, sendo fundamental colocar os fãs no centro de nossa atenção”, comentou. “Por isso, mesmo que outras empresas tenham registrado resultados diferentes, nosso desempenho na Flórida foi excelente e também fizemos um ótimo trabalho na Califórnia — porque escutamos com atenção e reagimos aos desejos certos dos consumidores no momento oportuno.”

No mês passado, o concorrente Comcast (CMCSA.US) reportou queda no número de visitantes em seus parques, especialmente em Orlando, Flórida. Contudo, os parques nacionais da Disney viram aumento de 3% na entrada de visitantes e 4% no gasto dos turistas.

A empresa atribui o resultado à campanha promocional “Cool Kids Summer”, que inclui encontros com personagens infantis, festas de dança, áreas climatizadas e entrada gratuita ao parque aquático para hóspedes de resorts no dia da chegada.

Recentemente, a Disney também renovou e modernizou várias atrações, incluindo o “Buzz Lightyear's Space Ranger Spin”, “Big Thunder Mountain Railroad” e a montanha-russa “Rock 'n' Roller Coaster” baseada nos Muppets.

Usando IP para impulsionar a visitação

Em seguida, a renovação do clássico “Carousel of Progress” deve ser concluída no final da primavera de 2027, enquanto a nova área “Monstropolis” baseada em “Monsters, Inc.” está prevista para abrir no mesmo ano.

Além disso, a Disney continua investindo em projetos de longo prazo como a expansão do “Avengers Campus”, a criação da nova “Villains Land”, a reforma da Frontierland inspirada em “Cars” e o desenvolvimento da novíssima área “Tropical Americas”.

Desde a inauguração do primeiro parque, o vasto portfólio de IPs da Disney é a base de seus parques temáticos, e o acervo não para de crescer nas últimas décadas. A empresa dispõe de um oceano de histórias e personagens para atrair visitantes.

Novas áreas e reformas temáticas atendem a todos os visitantes, mas o foco principal é motivar públicos ocasionais e distantes, criando novos motivos para turistas de outros estados e países visitarem.

“A parcela de visitantes que vai ao Shanghai Disneyland especificamente por Zootopia é muito, muito alta”, disse o então CEO Bob Iger na conferência de divulgação de resultados do primeiro trimestre do ano fiscal deste ano.

Recompensando os visitantes fiéis

Igualmente importante são os visitantes frequentes dos parques Disney. Eles mantêm laços profundos com os parques e têm mais oportunidades de consumir produtos e gastronomia exclusiva.

Esses veteranos certamente apreciam grandes inaugurações, mas não é esse o único motivo de suas visitas frequentes. Quem vai uma ou mais vezes por ano também é profundamente atraído por experiências como shows ao vivo, encontros com personagens, comidas sazonais especiais, festas temáticas, desfiles e espetáculos noturnos de luzes.

Na última apresentação de sábado, a Disney também anunciou a volta de dois populares shows noturnos: o espetáculo de fogos “Remember Dreams Come True” na Disneyland, e a versão original do “World of Color” no Disney California Adventure. O desfile “Magic Happens” também retornará à Disneyland.

“Todos esses novos anúncios mostram que a Disney está ouvindo os fãs”, afirmou Gavin Doyle, fundador do MickeyVisit.com. “A reação presencial foi de aplausos e gritos entusiasmados. As pessoas sentem que, finalmente, a Disney está dando atenção a seus pedidos de longa data.”