Eksklusibong ulat - Ayon sa mga mapagkukunan, gumastos ang Amazon ng 3 bilyong dolyar upang tumaya sa booming ng mabilisang serbisyo sa pagpapadala sa India

Aditya Kalra/Greg Bensinger

Reuters New Delhi/San Francisco, Setyembre 24 - Ayon sa dalawang mapagkukunan, mag-iinvest ang higanteng American e-commerce na Amazon AMZN.O ng $3 bilyon upang palakihin ang kanilang mabilisang negosyo sa India bago sumapit ang 2030. Ito na ang pinakamalaking taya ng Amazon sa sektor kung saan nauna nang nagpakilala ng “ilang minutong delivery” ang mga kakumpitensya nito.

Ang instant delivery sector, na tinatawag na “quick commerce”, ay mabilis na sumikat at binago ang paraan ng pamimili ng mga urbanong tumatahan sa India— mula gatas, tsokolate hanggang iPhone at electronics, na dati ay kinakailangang bilhin lamang sa mga pisikal na tindahan o malalaking e-commerce sites, kung saan kadalasang matagal dumating ang orders.

Ang Flipkart ng Walmart WMT.O at Amazon— mga pangunahing manlalaro ng Indian e-commerce market— ay nahuli sa pagsabak sa “quick commerce” (link). Ayon sa Datum Intelligence, aabot ng higit doble ang $19 bilyong industriyang ito sa 2030, hanggang $41 bilyon.

Ayon sa dalawang indibidwal na direktang may kaalaman sa plano, layon ng Amazon na mag-invest ng $1 bilyon sa quick commerce bago magtapos ang 2027, at karagdagang $2 bilyon pa bago 2030. Hindi pa naiuulat sa media ang investment plan na ito.

Tumanggi ang Amazon na magkomento hinggil sa halaga ng planong investment. Sa halip, sinabi ng retailer na nalampasan na ng kanilang quick commerce business ang annualized gross sales na $1 bilyon sa nakalipas na tatlong buwan, “ginawang pinakamabilis lumagong e-commerce business sa kasaysayan ng Amazon India”.

Mas maraming maliliit na community warehouse

Ayon sa dalawang mapagkukunan, ang isa sa mga pokus ng investment plan ay ang pagtatatag ng mga bagong maliliit na community warehouse sa loob ng kasalukuyang Amazon Now service network, upang mapabilis ang pagpapadala mula sa mga iyon. Nais ng dalawang sources na manatili sa pagiging anonymous dahil sensitibo ang nilalaman ng plano.

“Ang pagpapalawak ay nangangailangan ng kapital,” sabi ng unang mapagkukunan.

Tinuturing ng Amazon ang India bilang isang mahalagang pamilihan para sa paglago, habang pinalalawig nila ang kanilang data centers, cloud services, at e-commerce na negosyo sa bansa.

Ngunit nahaharap ang Amazon sa mahigpit na regulasyon sa mga kumpanya ng banyagang e-commerce sa India, pati na sa isang kaso ngayong 2024 (link)—kung saan nagpasya ang anti-monopoly regulator na nilabag ng Amazon ang batas at kinilingan ang partikular na mga nagtitinda, ngunit pinabulaanan ito ng Amazon.

Mula 2022, sumabay ang paglago ng sektor sa tumitinding pag-aalala sa kaligtasan ng mga delivery rider (link), na naghahabol ng oras para i-deliver ang mga orders sa mga komunidad. Noong Enero, nag-utos ang gobyerno ng India sa mga kumpanya na itigil na ang pag-market (link) ng “10 minutong” serbisyo.

Ayon sa Datum data, ang Blinkit na pagmamay-ari ng local giant Eternal ETEA.NS, Swiggy SWIG.NS at ang malapit nang mag-IPO na Zepto ay may 77% ng market share, may hawak na higit 4,500 tindahan; samantalang ang Flipkart ng Walmart ay may higit 1,000 tindahan at 11% ng merkado.

May market share na 6.2% lang ang Amazon. Ayon sa unang mapagkukunan, layon ng Amazon na palakihin ang bilang ng kanilang tindahan mula humigit-kumulang 750 ngayon, hanggang mga 1,300 bago sumapit ang Abril ng susunod na taon.

Nakatutok sa araw-araw na pangangailangan, may mga hamon

Dagdag pa ng mapagkukunan, kabilang sa mga prayoridad sa investment ang pagpapalakas ng inventory management software ng mga tindahan, pag-deploy ng mga artificial intelligence tool para sa demand forecasting, at pagpapalawak ng hanay ng mga produkto.

“Magiging pokus ang mga pangunahing araw-araw na pangangailangan. Kung hindi malamang na mauulit ang order, wala sa plano ng Amazon na mag-stock sa quick commerce service nito,” paliwanag niya, kaya hindi nagbebenta ng mga iPhone ang Amazon hindi tulad ng mga kakumpitensya nito sa quick commerce.

Babala ng Bernstein sa isang ulat nitong Hulyo, hindi sasapat ang mga sariwang produkto lang para matustusan ang mataas na gastos ng quick commerce dahil mababa ang average order value, at “mas mataas ang presyo at margin ng non-fresh goods.”

Ayon sa isang mapagkukunan, hindi sinasang-ayunan ng Amazon ang mga kritisismo na “nahuli” sila sa trend. Hangad ng kumpanya na paghusayin ang modelo ng negosyo, tulad ng pagtatayo ng cold storage sa bawat tindahan, hindi isang refrigerator lang.

Ayon kay Satish Meena, tagapagtatag ng Datum Intelligence, hindi madaling humabol ang Amazon sa mga kompetitor na may matatag na serbisyo at tapat na customer, ngunit maaari nitong gamitin ang customer base ng website nito para hikayatin silang subukan ang quick commerce.

Ang serbisyong “Amazon Now” ay naka-integrate sa main app ng Amazon, at kasalukuyang nag-aalok ng 20% cashback discount sa ilang unang order na higit $499 rupees ($5.20); at para sa piling customer, libreng delivery sa order na higit ₹99 ($1).

“Nagtagal ng kaunti bago nagdesisyon ang Amazon. Mukhang napagtanto na nilang kailangang mag-invest dito,” sabi ni Meena. “Nagpapakilala sila ng mga discount promo, na nakakatulong para mahikayat ang kasalukuyang Amazon users na mag-try ng quick commerce.”

(Upang magsilbi sa mga hindi Ingles ang unang wika, awtomatiko ng Reuters na isinasalin ang mga ulat nito sa iba’t ibang wika. Dahil maaaring hindi perpekto ang automated translation at maaaring kulang ang ilang konteksto, hindi ginagarantiya ng Reuters ang tumpak ng mga automated translation—ito ay para lamang mapadali ang pagbabasa. Walang pananagutan ang Reuters sa anumang pinsala o pagkawala dahil sa paggamit ng automated translation.)