デフアアンコ人寿の総経理である殷晓松氏一行がWaterdrop（WDH.US）を訪問し、AIおよび製品イノベーションの戦略的協力を深化

8月21日、Dehua AnGu Life Insurance Co., Ltd.の取締役・総経理であるYin Xiaosong、総経理補佐・チーフインフォメーションオフィサー・チーフオペレーションオフィサーのXiao Ping、イノベーション事業部責任者のZhang Yue、健康保険事業部セールスサポート室責任者のCui Zhenxi、山分融合事業部責任者のZhao MengdiらがWaterdrop Company（WDH.US）を訪問しました。Waterdrop Companyの創業者兼CEOのShen Peng、Waterdrop Insurance総経理のRan Weiらが応対しました。双方は今後、製品イノベーション、AIデジタル協業、健康管理、顧客サービスなどの分野で共に探求し、継続的に深化させ、ユーザーにより豊富な製品とより質の高いサービス体験を提供していくことを表明しました。

写真：Dehua AnGu Life Insurance一行がWaterdrop Companyを訪問

Yin Xiaosongは、「保険が本来の保障に立ち返る」という理念を中心に、Dehua AnGu Life Insuranceはドイツ側株主であるAllianz Groupの豊富な健康保険管理経験を活かし、「顧客中心」のサービス理念を堅持し、Waterdrop Insuranceと手を携えて深い共通認識を持ち、健康保険製品の供給側イノベーションに注力してきました。これまでに「孝親宝2号」「無憂守護」「易生守護」など市場で高く評価されている保険商品を次々とリリースし、Dehua AnGuが顧客ニーズを深く洞察し、健康保険と健康管理を深く融合させ、より温かみのある保険「守護」の理念を持続的にイノベーションしていることを十分に体現しています。今後もDehua AnGu Life InsuranceはWaterdrop Insuranceおよび業界の仲間と共に、「保険は人々のために」という使命を積極的に実践し、各自のリソースをさらに統合し、協力を深化させ、保険商品とサービスのイノベーションに全力を注ぎ、より親しみやすく、温かみのある保険ソリューションを構築していきます。

Shen Pengは、Waterdropがテクノロジーと普及型発展の流れをしっかりと捉え、AI大規模モデルなどの新たな生産力に積極的に投資し、製品供給側のイノベーションを継続的に深化させ、普及型保険がより深い層、より広い分野へと探求できるよう支援していると紹介しました。「All in AI」という戦略のもと、Waterdropは自社開発の「水滴水守大模型」、国内初のAIアンダーライティングエキスパート「KEYI.AI」、保険分野のAI Agent「水滴水守AI保険エキスパート」、AIスマートカスタマーサービス「保小慧」、保険代理人の個人IP構築を支援する「水滴微影」、AI大規模モデルによる保険品質検査ソリューションなど、複数のAIイノベーション製品をリリースし、AI大規模モデルのテクノロジーによるスケールメリットを発揮し、業界のサービス品質と効率を向上させると同時に、ユーザーにより便利で効率的なサービス体験を提供しています。

写真：WaterdropとDehua AnGu Life Insuranceチームの交流

AIテクノロジーとビッグデータの強みを活かし、2024年、Waterdrop Insuranceはカスタマイズ保険商品を174種類リリースし、カスタマイズ商品の割合は92%を超えました。新たに147種類の高齢者向け保険商品と43種類の持病体向け商品を追加しました。累計でユーザーの持病体保険請求額は3812.8万元となり、前年比129.1%増加しました。Waterdrop Insuranceはユーザー価値を中心に据え、継続的に磨き上げとイテレーションを行い、テクノロジーによってシニア層や持病を持つ人々の保険を「希少な商品」から「普及型商品」へと進化させています。

2019年以降、Dehua AnGu Life InsuranceとWaterdropは緊密な協力を開始し、累計で25種類の製品をリリース、技術連携は70項目を超え、製品リリースサイクルは平均2週間に短縮されました。その中には、業界初の健康告知不要かつ5年間の継続保証がある「全医保・免健告医療保険」、国内初の70歳でも加入可能な長期収入補償保険「無憂守護」、業界初の三高三結節が保険対象かつ補償可能な「易生守護」重病保険、国内初の悪性腫瘍など10種類の高齢者発症率の高い重病をカバーする長期疾病保険の新商品「孝親宝2号」など、業界における画期的なイノベーション保険商品が含まれています。現在までに、双方は約45万人の顧客に360億元の疾病保険保障を提供し、社会的価値のある中高年層向け商業健康保障サービスマトリックスを構築しています。

2024年、Waterdrop InsuranceはDehua AnGu Life Insuranceおよび十数社の保険会社と共同で「三好サービスアライアンス」を設立し、製品供給側のイノベーション、保険金請求サービスの深い協業、サービス応答チャネルの共建、テクノロジーによる効率化、ユーザー情報保護など5つの側面から、全プロセスでユーザーサービス体験の向上を約束しています。

写真：Shen PengとYin Xiaosongのツーショット

双方は一致して、我が国の人口高齢化の進行および住民の健康保障ニーズの高度化を背景に、シニア保険、失能、非標準体などの細分化された保険市場における需給ギャップが顕著であると認識しています。2025年およびその先の未来に向けて、双方は「協力の深化と拡大」を主軸とし、各自の強みを引き続き発揮し、リスク管理協業、健康管理サービスのクローズドループ、AI応用の探求、共同マーケティングおよびブランドプロモーションなど多次元で戦略的協業をさらに深化させていきます。また、グループレベルでの相互作用と協力もさらに深化させ、保険商品の供給側イノベーションを共に推進し、数億人の顧客により普及型でインテリジェントな保険サービスを提供し、保険の温かみと責任感を伝えていきます。