荷蘭國際銀行：印度外包產業暫時沒有被AI取代的跡象

荷蘭國際銀行表示，隨著印度向更難自動化的服務領域攀升、沿價值鏈上移，該國外包產業幾乎沒有跡象顯示正被人工智能取代。經濟學家Deepali Bhargava指出，軟件服務出口佔國內生產總值的比重已從疫情前的3.3%提升至約5.2%。同期，包括金融、會計、工程、研究和分析在內的商業服務佔GDP比重翻逾一倍，達到3.3%。這一表現挑戰了關於生成式人工智能可能透過自動化傳統外包工作、從而削弱印度最重要產業之一的擔憂。據荷蘭國際銀行數據，印度佔據全球外包產業一半以上份額，每年從軟件服務出口中賺取約205億美元，支撐約580萬工人。軟件和商業服務出口合計相當於GDP的約8.5%，是重要的外匯來源。