Ngân hàng Westpac của Úc bị phạt 19 triệu USD vì không xử lý đúng cách khó khăn tài chính của khách hàng

Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc đã ra tuyên bố cho biết, trong gần sáu năm tính đến năm 2023, ngân hàng này có hơn 200 đơn xin hỗ trợ trực tuyến chưa được xử lý xong trong thời hạn pháp lý. Các đơn liên quan đến khách hàng của Westpac Bank cũng như các ngân hàng trực thuộc là St. George Bank, BankSA và Bank of Melbourne. Phó Chủ tịch Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc, bà Sarah Court, phát biểu vào thứ Tư: “Những khách hàng cần được giúp đỡ nhất lại không nhận được sự hỗ trợ từ Westpac Bank. Những khách hàng này mong muốn được gia hạn thời gian trả nợ vì họ phải đối mặt với bạo lực gia đình, thiên tai, bệnh nặng hoặc thất nghiệp.”