ING Bank: наразі немає ознак того, що індійська аутсорсингова індустрія буде замінена ШІ

ING Bank заявляє, що майже немає ознак того, що індустрія аутсорсингу Індії витісняється штучним інтелектом, оскільки країна переходить до більш складних для автоматизації сфер послуг і піднімається по ланцюгу створення цінності. Економіст Deepali Bhargava пише, що частка експорту програмних послуг у ВВП зросла з 3,3% до пандемії до приблизно 5,2%. За той же період частка бізнес-послуг, включаючи фінанси, бухгалтерію, інженерію, дослідження й аналітику, у ВВП більш ніж подвоїлася, досягнувши 3,3%. Такий показник кидає виклик побоюванням щодо того, що генеративний штучний інтелект може автоматизувати традиційні аутсорсингові роботи, а отже й послабити одну з найважливіших галузей Індії. За даними ING Bank, Індія утримує понад половину глобального ринку аутсорсингу, щороку заробляючи приблизно 205 мільярдів доларів на експорті програмних послуг, забезпечуючи зайнятість близько 5,8 мільйона працівників. Сукупний експорт програмного забезпечення й бізнес-послуг становить приблизно 8,5% ВВП і є важливим джерелом іноземної валюти.