Обновленная версия 3 - McDonald's предупреждает, что восстановление потока клиентов может задержаться; объявлен инвестиционный план на 8,5 миллиардов долларов.

Переписать полностью, в 4-й и 5-й абзацы добавить комментарии руководства, в 10-й абзац добавить комментарий аналитика

Anuja Bharat Mistry/Waylon Cunningham

Reuters, 23 сентября - McDonald's MCD.N в среду предупредила, что пока инфляция остается высокой, поток клиентов на ключевых рынках, вероятно, сохранится на прежнем уровне, несмотря на объявленную программу поддержки франчайзи на 8,5 миллиардов долларов и серию долгосрочных инициатив по росту, акции компании все же упали на 5%.

Это предупреждение усилило опасения инвесторов о том, что восстановление бизнеса McDonald's может занять больше времени, чем ожидалось — несмотря на запуск новой стратегии “NEXT” для стимулирования роста после нескольких кварталов замедления продаж и усиления конкуренции со стороны соперников, делающих ставку на соотношение цены и качества.

В прошлом месяце рост продаж McDonald's в США во втором квартале оказался ниже ожиданий (link), и компания заявила, что операционные просчеты затруднили попытки вернуть потребителей с низкими доходами, которые стали реже питаться вне дома.

В среду новый руководитель американского подразделения Скай Андерсон (link) признал эти недостатки, отметив, что McDonald's следует совершенствовать работу ресторанов и повысить “непрерывность исполнения”.

“Компании, которые способны создавать больший спрос и эффективнее его удовлетворять, станут в итоге победителями”, — заявил генеральный директор Крис Кемпчински на встрече с инвесторами.

Запущенная в июне стратегия “NEXT” акцентирована на повышении качества блюд, улучшении клиентского опыта, соотношении цены и ценности, а также инновациях. В среду топ-менеджмент впервые подробно представил дорожную карту по реализации этой программы.

Программа также включает оптимизацию операционных процессов, модернизацию дизайна ресторанов, инвестиции в обучение сотрудников и расширение применения системы автоматизации ресторанов ArchIQ на базе искусственного интеллекта — эта система автоматизирует такие задачи, как прием заказов на автораздаче.

Андерсон, назначенный в прошлом месяце президентом американского бизнеса и ответственным за реализацию трансформации, в среду отметил, что McDonald's также адаптируется к меняющимся предпочтениям потребителей, в том числе к спросу пользователей GLP-1 на богатые белком опции и более гибкие порции.

Андерсон также добавил, что компания изучает возможность запуска блюд в мисках, запеченной курицы и мини-омлетов, чтобы расширить выбор белковых продуктов на завтрак, обед и ужин.

“Потребители при выборе смотрят не только на цену; McDonald's нужно мотивировать их приходить не только с помощью акций”, — отметила аналитик eMarketer Сьюзи Дэвид Каннэйен.

В рамках этой стратегии McDonald's объявила о 8,5 миллиардах долларов поддержки для франчайзи на ближайшие 10 лет и поставила новую цель — достичь к 2030 году производительности и операционной маржинальности ресторанов на уровне средне-нижнего диапазона, около 50%.

По прогнозам компании, реализация стратегии повысит эффективность точек продаж на 250 базисных пунктов и принесет в среднем дополнительно около 100 тысяч долларов на каждый ресторан в США ежегодно.

Из этих 8,5 миллиардов долларов около 5 миллиардов будет инвестировано до 2030 года через совмещение арендных льгот и капитальной поддержки для франчайзи.

Ожидается, что расширение сети ресторанов принесет системе рост продаж примерно на 2,5% в 2027 году, а к 2030 году этот показатель снизится примерно до 2%.

(Для удобства лиц, для которых английский язык не является родным, Reuters автоматизированно переводит свои материалы на ряд других языков. Автоматизированные переводы могут содержать ошибки или не передавать необходимый контекст, поэтому Reuters не гарантирует точность переведенного текста и предоставляет переводы исключительно в ознакомительных целях. Reuters не несёт ответственности за любой ущерб или потери, возникшие в результате использования автоматизированного перевода.)