Отчет Glassdoor: уровень удовлетворенности сотрудников США от AI снизился до 43%, генеративный AI вызывает недовольство на рабочих местах

В августе, по данным Glassdoor, уровень удовлетворенности американских сотрудников внедрением AI в компаниях демонстрирует резкое снижение.

В августе, согласно последним данным глобальной платформы оценки рабочих мест Glassdoor, уровень удовлетворенности американских сотрудников внедрением искусственного интеллекта (AI) в компаниях демонстрирует резкое снижение

Анализ показывает, что с начала 2019 года до середины 2026 года доля отзывов с ключевыми словами "AI", "большая языковая модель (LLM)", "GPT" на Glassdoor увеличилась более чем на 240%.

Однако доля положительных отзывов сотрудников об AI резко сократилась с 81% в 2019 году до 43% к середине 2026 года, а негативные оценки выросли до 53%. Это свидетельствует о том, что отношение к внедрению AI на рабочих местах официально сменилось с раннего энтузиазма на повсеместное сомнение.

Данные демонстрируют огромный разрыв в восприятии между различными уровнями сотрудников и группами. Руководство компаний и управленческие кадры наиболее оптимистично относятся к AI, а должности, связанные с техническим планированием, такие как архитектор программного обеспечения, дают преимущественно положительные оценки. Напротив, базовые сотрудники и специалисты на передовой, которые непосредственно сталкиваются с давлением внедрения AI, выражают наибольшее недовольство: среди программистов доля негативных отзывов составляет 57%, а среди страховых агентов по урегулированию убытков, копирайтеров, бухгалтеров и представителей клиентской поддержки негативные оценки превышают положительные в четыре раза, причем среди страховых агентов недовольство достигает 98%.

Помимо опасений потери работы, составляющих 20% негативных отзывов, основными причинами недовольства стали: принудительное использование руководством недоработанных инструментов, отвлечение на второстепенные задачи из-за внедрения AI, чрезмерный контроль на рабочем месте и нереалистичные ожидания по производительности. Среди демографических показателей — только 21% женщин поколения Z позитивно относятся к AI, делая их группой, наиболее скептически настроенной к эффективству AI; а в компаниях с численностью более 10 тысяч сотрудников доля негативных отзывов о AI достигает 67%, что значительно выше, чем в небольших компаниях.

Данная тенденция также подтверждается исследованиями таких организаций, как Anthropic, и "AI Index Report 2026" от Stanford, в котором отмечается: 73% экспертов положительно оценивают влияние AI на рынок труда, тогда как только 23% населения разделяют эту точку зрения. Это выявляет глубокий разрыв между технологическим предложением и реальным применением технологий в производстве. Если компании будут форсировать развертывание инструментов, игнорируя обучение персонала, удобство использования и формирование доверия внутри коллектива, ожидаемого снижения издержек и роста эффективности добиться не удастся, наоборот — это может усилить выгорание работников и внутренние конфликты, что создаст дополнительные риски для цифровой трансформации бизнеса.