Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) указала, что в период с ноября 2023 года по август 2025 года компания Amazon AU заключила с более чем миллионом годовых подписчиков контракты Prime, содержащие пять пунктов, которые данный регулирующий орган назвал несправедливыми условиями.

Обвинения со стороны ACCC сосредоточены на потенциальном ущербе, который эти положения могут причинить правам потребителей. Регулятор считает, что соответствующие условия явно несбалансированы в распределении прав и обязанностей, предоставляют Amazon чрезмерные односторонние полномочия и могут необоснованно ограничить или освободить компанию от ответственности, которую она должна была бы нести. Если такие положения будут признаны недействительными, это может повлиять на структуру пользовательских соглашений Amazon на австралийском рынке.Данный случай подчеркивает важность защиты прав потребителей в договорах на подписку цифровых платформ. По мере глобального расширения экономики подписки регуляторы уделяют все больше внимания скрытым недобросовестным коммерческим практикам в подобных долгосрочных соглашениях. Для Amazon это не только конкретный регулирующий вызов на австралийском рынке, но и потенциальный ориентир для пересмотра контрактов на других мировых рынках.