Zaktualizowana wersja 3 – McDonald's ostrzega, że powrót klientów może się opóźnić; ogłasza plan inwestycyjny o wartości 8,5 miliarda dolarów

Przepisz cały tekst; w akapitach 4 i 5 dodaj komentarze kadry zarządzającej, w akapicie 10 uwzględnij opinię analityka

Anuja Bharat Mistry/Waylon Cunningham

Reuters, 23 września - McDonald's MCD.N ostrzegł w środę, że dopóki inflacja pozostaje wysoka, liczba klientów na kluczowych rynkach prawdopodobnie pozostanie bez zmian, mimo ogłoszenia przez firmę planu wsparcia franczyzobiorców o wartości 8,5 miliarda dolarów oraz szeregu długoterminowych inicjatyw rozwojowych. Cena akcji firmy nadal spadła o 5%.

To ostrzeżenie zwiększyło obawy inwestorów, że odbudowa działalności McDonald's może potrwać dłużej niż oczekiwano — mimo wdrażania nowej strategii "NEXT" mającej na celu ożywienie wzrostu. Poprzednio sprzedaż spowalniała przez kilka kolejnych kwartałów, a konkurencja ze strony rywali stawiających na wartość za pieniądze stale rosła.

W zeszłym miesiącu McDonald's nie osiągnął prognoz wzrostu sprzedaży w USA za drugi kwartał (link), przyznając, że błędy w realizacji uniemożliwiły odzyskanie klientów o niższych dochodach, którzy rzadziej jadają na mieście.

W środę nowy szef działalności McDonald's w USA, Skye Anderson (link) przyznał się do tych uchybień, stwierdzając, że firma ma niedostatki w "konsekwentnym wdrażaniu" i musi poprawić funkcjonowanie restauracji.

"Firmy, które potrafią wygenerować większy popyt i sprawniej na niego odpowiadać, będą ostatecznymi zwycięzcami" — powiedział dyrektor generalny Chris Kempczinski podczas spotkania z inwestorami.

Ogłoszona w czerwcu strategia "NEXT" McDonald's ma na celu podniesienie jakości jedzenia, doświadczenia obsługi, wartości oferty i innowacyjności. Kadra zarządzająca po raz pierwszy w środę dokładnie przedstawiła harmonogram realizacji tego planu.

Plan przewiduje również uproszczenie procesów operacyjnych, unowocześnienie wyglądu restauracji, inwestycje w szkolenia pracowników oraz rozszerzenie zastosowania systemu operacyjnego ArchIQ wykorzystującego sztuczną inteligencję — umożliwiającego automatyzację takich zadań jak zamówienia typu drive-thru.

Anderson, mianowany w zeszłym miesiącu prezesem odpowiedzialnym za transformację działalności w USA, powiedział w środę, że McDonald's dostosowuje się też do zmieniających się preferencji konsumentów, w tym rosnącego zapotrzebowania na opcje wysokobiałkowe i bardziej elastyczne porcje wśród użytkowników preparatów GLP-1.

Dodał także, że firma rozważa wprowadzenie misek, grillowanego kurczaka i drobnych przekąsek jajecznych, by zwiększyć liczbę wysokobiałkowych propozycji na śniadania, lunch i kolacje.

"Przy podejmowaniu decyzji konsumenci biorą pod uwagę nie tylko cenę — McDonald's musi zachęcać ich do odwiedzin czymś więcej niż tylko promocjami" — podkreśliła Susie Davidkhanian, analityk eMarketer.

W ramach tego planu McDonald's ogłosił, że w ciągu najbliższej dekady zapewni franczyzobiorcom wsparcie o wartości 8,5 miliarda dolarów oraz wyznaczył nowy cel, aby do 2030 roku wydajność pracy i rentowność operacyjna restauracji osiągnęły poziom ok. 50% w dolnym i średnim przedziale.

Firma przewiduje, że strategia ta poprawi efektywność działania restauracji o 250 punktów bazowych, przekładając się na ok. 100 tysięcy dolarów dodatkowego przepływu gotówkowego rocznie dla przeciętnego amerykańskiego lokalu.

Spośród tych 8,5 miliarda dolarów inwestycji, około 5 miliardów ma zostać przeznaczonych do 2030 roku na ulgi czynszowe i wsparcie kapitałowe dla franczyzobiorców.

Sieć burgerów oczekuje, że ekspansja restauracji wniesie do wzrostu sprzedaży całego systemu ok. 2,5% w 2027 roku, a do 2030 roku udział ten spadnie do ok. 2%.

(Aby ułatwić korzystanie osobom nieposługującym się językiem angielskim, Reuters automatycznie tłumaczy swoje materiały na kilka innych języków. Jako że tłumaczenie automatyczne może zawierać błędy lub nie uwzględniać właściwego kontekstu, Reuters nie gwarantuje dokładności przekładu i udostępnia go jedynie w celach informacyjnych. Reuters nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub straty wynikające z korzystania z automatycznego tłumaczenia.)