Wzrost działalności w USA spadł do najniższego poziomu od roku, cena akcji spadła o 19% w tym roku! McDonald's (MCD.US) pilnie zmienia szefa, aby odbudować linię obrony „opłacalności”

Według wiadomości z aplikacji Wyczuwalności Finansowej, McDonald’s (MCD.US), po najwolniejszym wzroście swojej działalności w USA od ponad roku, dostosowuje swój zestaw strategii wartościowej.

Zgodnie z wiadomością skierowaną do operatorów, firma będzie współpracować z franczyzobiorcami w najbliższych tygodniach, aby opracować bardziej długoterminowy plan przyciągający klientów zwracających uwagę na korzystną cenę. Tymczasem McDonald’s buduje „krótkoterminowy plan przejściowy”, wprowadzając tymczasowe produkty i cyfrowe promocje, skupiając się na kategoriach produktów osiągających obecnie dobre wyniki sprzedaży. W swojej aplikacji klienci mogą kupić kanapkę śniadaniową za 2 dolary lub otrzymać darmowe frytki przy minimalnym zakupie za 1 dolar.

Ten ruch idzie w parze ze zmianą sposobu szkolenia i wspierania franczyzobiorców przez firmę. To pierwszy sygnał zmian od objęcia stanowiska przez nową szefową działalności w USA, Sky Anderson, i następuje tuż przed Dniem Inwestora w przyszłym tygodniu. Chociaż McDonald’s zasadniczo radził sobie lepiej niż konkurenci z rynku fast foodów w ostatnich latach, firma próbuje uniknąć długoterminowego spowolnienia w USA — zwłaszcza gdy Burger King nabiera tempa wzrostu.

Od początku roku akcje spadły o 19%, co zwiększa presję na zarząd.

W ostatnim kwartale sprzedaż w dojrzałych lokalach McDonald's USA wzrosła o 0,8% — jest to najsłabszy wynik od początku 2025 roku. W ubiegłym miesiącu Anderson została powołana, aby wprowadzić „zaangażowanie i poczucie pilności” do tej działalności.

W 2024 roku McDonald’s odnotował wzrost dzięki zestawowi za 5 dolarów, próbując zmienić postrzeganie, że jego jedzenie stało się zbyt drogie. Najnowsza notatka pokazuje, że firma zamierza dalej udoskonalać swoją strategię dostępnych cen.

Firma podkreśla, że „atrakcyjna wartość jest nadal kluczowa dla przyciągania klientów do naszych restauracji i utrwalania podstaw naszej działalności”, a wiadomość została podpisana wspólnie przez szefową centrali oraz lidera grupy franczyzobiorców zaangażowanych w tworzenie tych planów.

Na początku roku McDonald’s rozszerzył swoją ofertę produktów o korzystnej cenie, wprowadzając co najmniej 10 pozycji za mniej niż 3 dolary. Jednak CEO Chris Kempczinski podczas rozmowy na temat wyników finansowych firmy 4 sierpnia zaznaczył, że wielu franczyzobiorców posiadających swobodę ustalania cen nie zastosowało się do zaleceń zewnętrznych doradców, co wpłynęło negatywnie na wyniki. McDonald’s ograniczył również promocje dostępne wyłącznie w aplikacji oraz zakończył akcję „kup jeden, drugi za dolar”.

McDonald’s wcześniej ogłosił wieloletni plan, którego celem jest zostanie preferowanym miejscem posiłków dla konsumentów, rozszerzając swoją atrakcyjność poza klientów szukających szybkich i tanich dań. W tym także wyższej jakości żywność, na przykład ręcznie panierowany kurczak, a także modernizację restauracji, by zapewnić przestronniejsze wrażenie. Firma chce również zapewnić bardziej przyjazną obsługę i sprawić, by każdy klient był witany podczas wejścia.

Zgodnie z notatką, w ramach tych działań McDonald’s zawiesi tymczasowe wizyty w niektórych franczyzach do 31 marca, zamiast tego skoncentruje się na dedykowanych szkoleniach mających poprawić doświadczenia klientów. Pracownicy będą uczestniczyć w szkoleniach dotyczących obsługi klienta oraz zapewnienia, że produkty z menu są zawsze przygotowane zgodnie ze standardem.

McDonald’s podkreśla w tej wiadomości, że „jest jeszcze wiele pracy do wykonania w tych obszarach”, „ostatnie doświadczenie klienta podczas jego wizyty często decyduje o tym, czy wróci — dlatego każde spotkanie powinno odzwierciedlać najlepszą stronę McDonald’s.”

Ten gigant sprzedaży Big Maców mierzy się z ostrą konkurencją ze strony Burger King. Dzięki usprawnieniu flagowego Whoppera oraz ciągłym renowacjom restauracji, Burger King osiągnął szybszy wzrost w ostatnim kwartale. Ta sieć należąca do Restaurant Brands International powołała także specjalnego menedżera odpowiedzialnego za rozwiązywanie wszelkich problemów napotkanych przez klientów podczas wizyty w restauracji.

Zgodnie z danymi Second Measure śledzącymi transakcje kart debetowych i kredytowych, sprzedaż McDonald’s USA spadła w lipcu i sierpniu. Analityk Jeffries, Andy Barish, w ostatnim raporcie dla inwestorów zaznaczył, że zaplanowany na 23 września Dzień Inwestora „może być kluczowym wydarzeniem rozjaśniającym wątpliwości”, umożliwiając kierownictwu udowodnienie wiarygodności swoich planów.

Barish napisał: „By kurs akcji odbił, zarząd musi przekonać inwestorów, że ostatnie spowolnienie sprzedaży w porównywalnych sklepach jest (wkrótce) możliwe do rozwiązania.”