Na-update na Bersyon 3 - Nagbabala ang McDonald’s na maaaring bumagal ang muling pagbabalik ng mga customer; Inanunsyo ang plano ng $8.5 billions na pamumuhunan

Muling isulat ang buong artikulo, magdagdag ng komento ng mga executive sa ika-4 at ika-5 talata, magdagdag ng komento ng analyst sa ika-10 talata

Anuja Bharat Mistry/Waylon Cunningham

Reuters, Setyembre 23 - McDonald's MCD.N ay nagbabala nitong Miyerkules na hangga't mataas ang inflation rate, malamang na mananatiling pareho ang bilang ng customer sa mga pangunahing merkado, kahit na inanunsyo ng kompanya ang isang $8.5 bilyong plano sa suporta para sa mga franchisee at isang serye ng pangmatagalang growth initiatives, bumagsak pa rin ang presyo ng kanilang stock ng 5%.

Pinalala pa ng babalang ito ang pangamba ng mga mamumuhunan na mas matatagalan pa ang pagbangon ng operasyon ng McDonald's kaysa inaasahan—kahit na inilulunsad nila ang bagong “NEXT” strategy para buhayin ang paglago matapos ang ilang magkasunod na quarter ng mabagal na sales at lumalalang kompetisyon mula sa mga kalaban na nakatuon sa value for money.

Noong nakaraang buwan, hindi naabot ng US sales ng McDonald's para sa ikalawang quarter ang inaasahan (link), at sinabi ng kompanya na ang mga pagkukulang sa pagpapatupad ay naging hadlang sa kanilang pagsisikap na makuha muli ang mga low-income na consumer na nabawasan ang pagkain sa labas.

Noong Miyerkules, inamin ng bagong US business head na si Skye Anderson (link) ang mga pagkukulang na ito, sinabing may pagkukulang ang McDonald's pagdating sa “patuloy na pagpapatupad” at kinakailangang paghusayin ang operasyon ng mga restaurant.

“Ang mga kumpanyang kayang lumikha ng mas maraming demand at mas mahusay ang pagsagot sa mga iyon ang magiging panalo sa dulo,” sabi ni CEO Chris Kempczinski sa isang investor meeting.

Ang “NEXT” strategy ng McDonald's na inihayag noong Hunyo ay nakatuon sapagpapabuti ng kalidad ng pagkain, karanasan ng serbisyo, value for money, at kakayahan sa inobasyon, at nitong Miyerkules ay unang inilahad nang detalyado ng mga executive ang roadmap ng pagpapatupad ng plano.

Kabilang sa planong ito ang pagpapasimple ng mga operasyon, modernisasyon ng disenyo ng restaurant, pamumuhunan sa training ng staff, at pagpapalawak ng paggamit ng ArchIQ, ang AI-driven restaurant operating system nila—na kayang mag-automate ng mga gawain gaya ng drive-thru ordering.

Sinabi ni Anderson, na naitalaga bilang US president noong nakaraang buwan at siyang nangunguna sa transformation strategy ng kompanya, na ang McDonald's ay nag-aadjust din sa nagbabagong consumer preferences, kasama na ang demand ng mga GLP-1 user para sa high-protein na pagpipilian at mas flexible na serving size.

Dagdag pa ni Anderson, sinusuri rin ng kompanya ang paglabas ng bowl-based meals, grilled chicken, at mga maliit na egg option upang palawakin pa ang mapagpipilian ng mga pagkaing may mataas na protina mula breakfast hanggang dinner.

“Hindi lang presyo ang kinokonsidera ng consumer sa pagpili—kailangan bigyan sila ng McDonald's ng mga dahilan na lampas sa promo upang bumisita,” ani eMarketer analyst na si Suzy Davidkhanian.

Bilang bahagi ng plano, inilatag ng McDonald's ang $8.5 bilyong support program para sa mga franchisee sa susunod na dekada, at nagtakda ng bagong layunin na maabot ang restaurant productivity at operating profit margin na nasa mid-to-low 50% pagsapit ng 2030.

Inaasahang magdadala ang stratehiyang ito ng 250 basis points na efficiency boost sa antas ng tindahan, at dagdag na humigit-kumulang $100,000 na cash flow kada taon para sa bawat US store.

Sa kabuuang $8.5 bilyong investment, mga $5 bilyon ang inilaan bago ang 2030 sa pamamagitan ng kombinasyon ng rent relief at capital support para sa mga franchisee.

Inaasahan ng burger chain na mag-aambag ang restaurant expansion ng mga 2.5% sa system-wide sales growth pagsapit ng 2027, at bababa rito sa mga 2% pagsapit ng 2030.

(Upang gawing madali para sa mga hindi English na pangunahing wika, ang ulat ng Reuters ay awtomatikong isinalin sa ilang ibang wika. Dahil maaaring may mga pagkakamali ang automated translation o hindi naisama ang kinakailangang konteksto, hindi ginagarantiyahan ng Reuters ang pagiging eksakto ng automated translation; ito ay para lang mapadali ang pagbabasa. Walang pananagutan ang Reuters para sa anumang pinsala o pagkawala na magreresulta mula sa paggamit ng automated translation function.)