スティーブ・ジョブズは非常に要求が厳しいことで有名だったが、Pixarのエド・キャットムルはAppleの共同創業者と大声で口論したことがなかった：その秘密とは

Pixarの共同創設者Ed Catmullは、Apple Inc.（NASDAQ:AAPL）の共同創設者Steve Jobsとの意見の相違を乗り越える秘訣は、その場で議論に勝つことではなく、辛抱強く待つことだったと語っています。

即時の対立の代わりに「タイムディレイ」議論

長年Pixarの社長を務め、Walt Disney Animation Studiosも率いたCatmullは、Jobsの非常に迅速な意思決定と、彼の思考モデルに即座に合わない新しいアイデアを即座に却下する本能に対処するため、「タイムディレイ議論」と呼ぶ手法を編み出しました。

2014年のスタンフォード起業家コーナーのイベントで、Catmullは、Jobsがかつて自分の異論へのアプローチはシンプルで「理解できるまで説明し続ける」と語ったことを思い出しました。その場で反論するのではなく、Catmullは一度会話を終え、再度立て直してからより洗練された主張を持って戻ることを学びました。

二人は「かなり頻繁に意見が食い違った」とCatmullは語りますが、Jobsの初期の評判を決定づけたような怒鳴り合いには一度もなりませんでした。代わりに彼は課題を提起し、Jobsがそれを即座に却下するのを見てから、一週間待って再び電話をかけて反論を持ち出し、それもまた却下される、というサイクルを繰り返しました。時にはこの繰り返しが何ヶ月も続くこともありました。

ゆっくりとした議論がより良い共同決定を形成

時間が経つにつれ、Catmullはパターンに気付きました。およそ三分の一のケースで、Jobsは最終的に「なるほど、君が正しい」と言い、自分の立場を撤回しました。三分の一は、CatmullがJobsの方が正しいと判断しました。残りの場合は、Jobsが一歩引いてCatmullに進めさせ、その論争には二度と触れませんでした。

Catmullは、このゆっくりとしたやり取りが、Jobsが「イエスマン」ばかりを求めていたわけではないことを示していると主張します。Pixarやその後のWalt Disney Company（NYSE:DIS）でも、同僚たちは、Jobsが部下たちが自分の意見を貫くことを期待し、それができない取締役は解任されることもあったと語っています。

ジョブズは気まぐれな暴君という神話を超えて進化

この姿は、Jobsを一面的な暴君として描く風刺画とは対照的です。伝記作家や元同僚たちは、Appleの取締役会によって1985年に追放された後、NeXTやPixarでの「放浪時代」を経て共感力と謙虚さを身につけて成熟したリーダー像を語っています。

後年のインタビューで、Jobsは「成功すると傲慢さが必ずやってくる」と警告し、小規模で才能あるチームがアイデアについて激しく議論する必要性を強調しました。Jobsは「Aプレイヤー」を重視し、刺激的だが生産的なチームワークを受け入れ、衝突を人と製品の両方を磨くための「ロックタンブラー」と捉えていました。

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