Serve Robotics (SERV.US) mengakhiri kerja sama dengan Uber (UBER.US) dan langsung mendapatkan dua saluran pesanan makanan besar! Komersialisasi robot pengiriman diperkirakan akan semakin cepat.

Menurut laporan dari Jinse Finance APP, perusahaan robot kecerdasan buatan (AI) Serve Robotics (SERV.US) mengumumkan telah menjalin kemitraan baru dengan platform layanan pengiriman makanan online Grubhub di Amerika Serikat, sekaligus memperluas kerja sama dengan aplikasi pengiriman makanan terbesar di AS, DoorDash (DASH.US), ke dua kota tambahan. Ini adalah langkah terbaru perusahaan setelah hubungan dengan investor sebelumnya, Uber (UBER.US), terputus. Hingga waktu publikasi, saham Serve Robotics naik lebih dari 5% di perdagangan pra-pasar Wall Street pada hari Senin.

Dalam sebuah pernyataan pada hari Senin, Serve Robotics menyebutkan bahwa robot pengiriman miliknya akan mengeksekusi pesanan DoorDash di negara bagian Washington dan San Jose, California. Serve Robotics saat ini telah bekerja sama dengan DoorDash untuk menyediakan layanan di Chicago, Los Angeles, dan Miami. Pengembang robot ini juga mengumumkan kemitraan baru dengan Wonder Group dan anak perusahaannya, Grubhub, untuk menyuguhkan layanan pengiriman otomatis di Los Angeles, Chicago, dan Alexandria, Virginia.

Seiring Serve Robotics secara bertahap mengakhiri kerja sama dengan Uber, yang menjalankan aplikasi pengiriman makanan terbesar kedua di AS, ekspansi kemitraan ini telah memberikan peluang pertumbuhan baru bagi Serve Robotics. Dua minggu lalu, salah satu pendiri dan CEO Serve Robotics, Ali Kashani, mengatakan dalam panggilan pendapatan bahwa perusahaan tidak berniat memperpanjang kontrak pengiriman dengan Uber setelah habis pada awal 2027. Bulan ini, Uber mengungkapkan telah menarik investasi jangka panjangnya di Serve Robotics pada kuartal kedua, akibat perbedaan mendalam mengenai metode pengoperasian robot pengiriman.

Ali Kashani mengatakan dalam sebuah wawancara sebelum pengumuman bahwa perluasan kerja sama dengan DoorDash serta peningkatan pesanan dari Wonder Group dan Grubhub akan memungkinkan Serve Robotics mengaktifkan lebih banyak dari sekitar 2.000 robot milik perusahaan di operasi harian. Pada kuartal kedua, akibat rendahnya tingkat pemakaian robot, Serve Robotics hanya memiliki armada operasional aktif sebanyak rata-rata 792 robot per hari. Serve Robotics sebelumnya juga menyebutkan penggunaan yang rendah sebagai salah satu alasan pemisahan dengan Uber.

DoorDash memimpin pangsa pasar pengiriman makanan di Amerika Serikat, mengungguli Uber Eats dan Grubhub

Selain itu, Serve Robotics juga mengumumkan peluncuran perangkat baru Beacon yang dilengkapi modem dan akan diberikan secara gratis kepada restoran. Beacon digunakan untuk memberi tahu staf restoran jika salah satu robot telah tiba. Perangkat ini juga membantu staf mengetahui robot mana yang harus menerima pesanan makanan tertentu.

Ali Kashani mengatakan Beacon akan membantu Serve Robotics membangun koneksi langsung dengan restoran, sehingga dapat mengatasi ekosistem “terfragmentasi” yang ia sebut, yang terdiri dari perangkat lunak pihak ketiga seperti sistem point of sale (POS) dan platform pengiriman. Fitur otomatis pengingat pengiriman makanan untuk pengelola restoran di perangkat lunak pihak ketiga ini belum tentu sudah terintegrasi.

Sebagai bagian dari langkah-langkah yang diumumkan pada hari Senin, Serve Robotics juga menyatakan akan mulai menyewa tempat di lokasi ramai untuk menyimpan robot pengiriman, memungkinkan robot menuju restoran terdekat lebih cepat tanpa harus berangkat dari fasilitas pemeliharaan pusat yang mungkin jauh dari restoran populer. Gelombang pertama "gudang mikro" akan mulai beroperasi di Miami. Pusat operasi kecil ini dapat mengelola pengisian daya, penjadwalan, dan perawatan robot.

Serve Robotics menyatakan dalam pernyataannya: “Gudang mikro hanya membutuhkan sedikit infrastruktur dan dapat dibentuk dengan cepat di komunitas dengan permintaan tinggi. Model ini memungkinkan Serve Robotics masuk ke komunitas dan kota baru dengan lebih cepat dan biaya lebih rendah.”