Serve Robotics (SERV.US) dit au revoir à Uber (UBER.US) et décroche deux grandes chaînes de commandes de livraison de repas ! La commercialisation des robots de livraison pourrait s’accélérer

Selon l’application Jinse Finance, Serve Robotics (SERV.US), société spécialisée dans les robots à intelligence artificielle (IA), a annoncé un nouveau partenariat avec la plateforme américaine de livraison de repas en ligne Grubhub, tout en étendant sa collaboration avec DoorDash (DASH.US), la plus grande application de livraison de repas des États-Unis, à deux autres villes américaines. Il s’agit de la dernière initiative prise par l’entreprise après la rupture de sa relation avec son ancien investisseur Uber (UBER.US). Au moment de la rédaction, l’action Serve Robotics a augmenté de plus de 5 % avant l’ouverture du marché lundi à Wall Street.

Serve Robotics a déclaré lundi, dans un communiqué, qu’elle déploierait ses robots de livraison pour exécuter les commandes DoorDash dans l’État de Washington et à San José, Californie. Serve Robotics collabore déjà avec DoorDash pour fournir des services à Chicago, Los Angeles et Miami. L'entreprise de développement de robots a également annoncé un nouveau partenariat avec Wonder Group et sa filiale Grubhub, afin d’offrir une livraison automatisée à Los Angeles, Chicago et Alexandria, Virginie.

Alors que Serve Robotics met progressivement fin à sa collaboration avec Uber, qui exploite la deuxième plus grande application de livraison de repas aux États-Unis, ces partenariats croissants offrent à Serve Robotics de nouvelles opportunités de développement. Il y a deux semaines, Ali Kashani, cofondateur et PDG, a précisé lors de la conférence téléphonique sur les résultats que la société n’a pas l’intention de renouveler le contrat de livraison avec Uber lorsque celui-ci expirera début 2027. Ce mois-ci, Uber a révélé avoir mis fin à son investissement à long terme dans Serve Robotics au deuxième trimestre, en raison d’importantes divergences sur le mode de déploiement des robots de livraison.

Ali Kashani a indiqué, lors d'une interview avant la publication du communiqué, qu’étendre la collaboration avec DoorDash ainsi que la croissance des nouvelles commandes générées par Wonder Group et Grubhub permettra à Serve Robotics de mettre davantage de ses quelque 2 000 robots en circulation quotidienne. Au deuxième trimestre, en raison d’un taux d’utilisation relativement faible, Serve Robotics n’avait en moyenne que 792 robots actifs par jour. Serve Robotics avait précédemment identifié ce faible taux d’utilisation comme l’une des causes de la séparation avec Uber.

DoorDash domine le marché américain de la livraison de repas, devant Uber Eats et Grubhub

Par ailleurs, Serve Robotics a annoncé le lancement d’un nouvel appareil appelé Beacon, équipé d’un modem et offert gratuitement aux restaurants pour permettre au personnel d’être informé de l’arrivée d’un robot. L’appareil permettra aussi aux employés de savoir quel robot doit récupérer quel ordre de livraison.

Ali Kashani précise que Beacon aidera Serve Robotics à établir une connexion directe avec les restaurants, contournant ainsi ce qu'il qualifie d’écosystème “fragmenté” constitué de logiciels tiers comme les systèmes de point de vente (POS) ou les plateformes de livraison, dont l’intégration d’un système de notification automatique pour les restaurateurs n’est pas toujours assurée.

Dans le cadre des initiatives annoncées lundi, Serve Robotics indique également qu’elle commencera à louer des espaces dans des lieux très fréquentés pour entreposer un certain nombre de robots, leur permettant de rejoindre plus rapidement les restaurants à proximité, au lieu de partir depuis une installation centrale potentiellement éloignée. Les premiers “micro-entrepôts” seront mis en service à Miami. Ces petits sites opérationnels peuvent s’occuper de la recharge, de la gestion et de la maintenance des robots.

Serve Robotics a déclaré dans son communiqué : “Les micro-entrepôts nécessitent très peu d’infrastructures et peuvent être déployés rapidement dans des communautés où la demande est forte, offrant à Serve un modèle réplicable permettant d’entrer plus vite et à moindre coût dans de nouvelles communautés et villes.”