Serve Robotics (SERV.US) suma dos grandes contratos de delivery tras separarse de Uber (UBER.US): la comercialización de robots de entrega podría acelerarse

Según Golden Ten Data, la empresa de robots de inteligencia artificial (AI) Serve Robotics (SERV.US) anunció una nueva asociación con la plataforma estadounidense de entrega de comida en línea Grubhub, y además amplió su colaboración con la mayor aplicación de delivery de EE.UU., DoorDash (DASH.US), hacia otras dos ciudades estadounidenses. Esta es la última estrategia adoptada por la compañía tras la ruptura con el exinversor Uber (UBER.US). Al cierre de esta noticia, las acciones de Serve Robotics subieron más del 5% en la preapertura del mercado estadounidense el lunes.

Serve Robotics anunció el lunes, mediante un comunicado, que sus robots de entrega ejecutarán pedidos de DoorDash en el estado de Washington y en San José, California. Actualmente, Serve Robotics ya colabora con DoorDash ofreciendo servicios en Chicago, Los Ángeles y Miami. Además, el desarrollador de robots anunció una nueva alianza con Wonder Group y su filial Grubhub, para prestar servicios de entrega automatizada en Los Ángeles, Chicago y Alexandria, Virginia.

A medida que Serve Robotics pone fin progresivamente a su colaboración con Uber, que opera la segunda mayor aplicación de delivery de EE.UU., estas asociaciones ampliadas representan nuevas oportunidades de desarrollo para la empresa. Hace dos semanas, Ali Kashani, cofundador y director ejecutivo de Serve Robotics, declaró en la llamada de resultados que la empresa no planea renovar su contrato de entrega con Uber una vez expire a principios de 2027. Este mes, Uber reveló que ha salido de su inversión a largo plazo en Serve Robotics durante el segundo trimestre, debido a profundas discrepancias sobre cómo desplegar los robots de entrega.

Ali Kashani, entrevistado antes del anuncio, comentó que la ampliación de la colaboración con DoorDash y el crecimiento de pedidos por parte de Wonder Group y Grubhub permitirá que Serve Robotics incorpore más de sus aproximadamente 2.000 robots a la operación diaria. En el segundo trimestre, por la baja tasa de utilización, Serve Robotics tuvo una flota operativa activa de sólo 792 robots promedio por día. Serve Robotics ya había citado la baja utilización como uno de los motivos para la ruptura con Uber.

DoorDash lidera la cuota de mercado del delivery en Estados Unidos por delante de Uber Eats y Grubhub

Además, Serve Robotics anunció el lanzamiento de un nuevo dispositivo Beacon equipado con un módem, el cual será ofrecido gratuitamente a los restaurantes. Este servirá para notificar al personal que uno de los robots ya arribó. El dispositivo también permitirá a los empleados saber qué robot debe recibir cada pedido de delivery.

Ali Kashani comentó que Beacon ayudará a Serve Robotics a establecer una conexión directa con los restaurantes, evitando lo que él llama un ecosistema "fragmentado" compuesto por softwares de terceros. Estos servicios incluyen sistemas de punto de venta (POS) y plataformas de delivery, cuyo nivel de integración para alertas automáticas a los operadores de restaurantes es incierto.

Como parte de las iniciativas anunciadas este lunes, Serve Robotics también indicó que comenzará a alquilar espacios en puntos concurridos para almacenar sus robots, permitiendo que estos lleguen más rápido a los restaurantes cercanos en vez de partir desde instalaciones centrales ubicadas lejos de los restaurantes más populares. Los primeros “microwarehouses” entrarán en operación en Miami. Estos pequeños centros podrán encargarse de la carga, programación y mantenimiento de los robots.

Serve Robotics expresó en el comunicado: “Los microwarehouses requieren apenas infraestructura mínima y pueden instalarse rápidamente en barrios con alta demanda, brindando a Serve un modelo replicable que permite entrar en nuevas comunidades y ciudades a mayor velocidad y menor coste.”